Ford Major, Автосервисы

Сервис полное гавно особенно "кузовной", из очевидных минусов менеджеры ввсегда уверяют что машинку сможете забрать через 7-10 дней в реале выходит 20-25дней, лично делал там 4 служебных фокуса и на 3х из них не попали в цвет. А последний раз случилось вообще неообразимое при приёмке авто из бардочка был ПОХИЩЕН GPS НАВИГАТОР СТОИМОСТЬЮ 21ТЫС. РУБ. НА ЧТО БЫЛО ОТВЕЧЕНО "ЧТО ТАКИХ СЛУЧАЕВ У НАС РАНЕЕ НЕ БЫЛО, И НЕ ЗНАЕМ ДАЖЕ КАК ПРОКОМЕНТИРОВАТЬ ЭТО"....РАБОТАЮТ ПРОСТО УБЛЮДКИ!!!!!

Не советую обслуживать машину на 47 в Мэйджере, делал ТО и кое-какой ремонт в ноябре и до сих пор в шоке от "сервиса"...

Сделал ТО1 в Маэджоре.
В принципе всё ОК, кроме того, что перелили масло!!!
Заметил только на сл. день.
Теперь ломаю голову - как бы откачать!

Ездил на ТО-3 в Мейджер 47-й км.

Все бы ничего, но когда стал зибирать машину, все двери, приборная панель и органы управления были заляпаны масляными отпечатками пальцев.

Устроил скандал - бегали с тряпочками.

Не понятно, как можно так ненавидеть свою работу и клиентов, что бы так цинично срать в салоне....

Больше к ним ни ногой....

Прошел ТО-1 в Major 47км.
Поменяли масло,воздушный и салоный фильтр.
Цена вопроса 1754,32 рубля.
Был талон на бесплатное замена масла и расходники.Воздушный и салоный фильтр был куплен у Underа.
по времени взяли 3 часа.
Нареканий нет все красиво и культурно.
печать поставили только в проведеном То,на ЛКП печати нет-а надо ее ставить?

Почитал я здесь ваши посты про major.Не прёт Вам. 24.12.08 отдал машинку в major 47км. на замену бамбера и покраску капота. Приехал в назначенное время отдал машину сказали будут делать 6-7 дней. 27.12.08 позвонили и сказали, что могу забрать 31.12.08. Приехал посмотрел и забрал. Всё ровно. Удивило следующее машину покупал в NYM, когда забирал машину то они сняли рамки NYM и поставили свои. И не лень им это было делать? В общем меня всё устроило, чего и вам желаю

Про рамки скажу стоят рамки Мейджера ездил на ремонт по КАСКО в Рольф рамки мне некто не менял. Про рекламу одобряю потеплеет сниму рамки сотру с них рекламу салона.
В Мэйджер больше не нагой к ним есть просто куча претензий, которые поставили жирную точку в желании к ним ехать и обслуживаться.
У меня сложилось общее мнение что если всё хорошо идёт то клиенту просто повезло, но если возникает проблема, то сотрудники просто не умеют её решать.
Я сам больше не езжу к в этот салон и всем друзьям посоветовал к ним не нагой, лучше попробовать счастье в другом салоне.

Сегодня посетил Мэйджор Сити, делал ТО-20, и заодно задал вопрос инженеру по гарантии по поводу двух поломок. Да, к сожалению вот так, прошло 4 месяца как купил машин, а уже что-то ломается. Правда мелочи (сломалась эмблема замка капота, а именно крепление которое держит пружинку, сама эмблема цела, только теперь она не возвращается сама в исходное положение и её можно просто вытащить, и второе - в водительском сиденье сломался вертикальный стержень который держит спинку, просто обломился в месте крепления, и теперь спинка стала мягче, как-бы немного провалилась), но неприятно. Еще неприятнее стало когда я попытался решить вопрос по гарантии, так вот по эмблеме мне отказали, ссылаясь на механическое воздействие из-за чего крепление просто вылетело (не сломалось) ну да бог с ним, а по спинке сказали надо смотреть, разбирать спинку полностью (хотя там где обломалось все видно), и сразу предупредили сколько может стоить вся эта операция (вообщем разводят на деньги, потому что я им сам показывал где отломалось, и инженер по гарантии все прекрасно видел ). Да еще ждать дополнительно около 3-х часов, чтобы потом услышать, случай не гарантийный. Вообщем я отказался от разборки спинки, и не стал делать у них эмблему. Пришлось немного поспорить, упомянуть о ФФ клубе, не знаю что там на них подействовало, но через 10 минут вопрос о гарантии по спинке был решен, но правда пришлось еще проторчать у них 3 часа.

Недавно отдавал авто на кузовной ремонт в Major. Сделали всё хорошо. Была заминка со страховой и обнаружением скрытых повреждений, но всё быстро разрулилось!

Так у Вас сервисмены на столько , что не смотря на то что я живу и работаю рядом, машину покупала не у вас, и обслуживаю не у вас, начните с малого, научите их общаться с людьми, кстате хондовский техцентр ни чуть не лучше, а потому мнение сложилось такое
Вся компания мажор

На днях был у Вас на ТО2, мастер-приемщик Рыбаков Алексей. Отношение ко мне было на высоком уровне, ответили на все вопросы.
Из негатива:
1. В заказ-наряде были указаны рамки номерных знаков, но их не поменяли. Не обратил бы на это внимания, если бы передняя рамка не была треснута (такую мелочь пожалели).
2. Около года назад мне красили крыло на Вашей кузовной станции. Цвет "Пантер Блэк". Видно, что цвета не совпадают (в краске есть кристаллики, которые отражают свет и вот в заводской краске их меньше).

А еще советую всем посетителям подняться на 2-й этаж в кафе и отведать "Цезарь с курицей" - очень вкусный :-)

AlexeyFateev
Зажигаете ребята.

Машинку покупали у вас новой в прошлом году (Форд Фьюжин). Без скандала и тогда не обошлось. Запись есть в книге жалоб и предложений (ситуация была связана с хамским отношением менеджера по продажам после резерва и оплаты автомобиля).
В этом году пришло время прохождения то-1. Вчера машинку пригнали к вам в 16ч.
Это шоковая терапия какая-то.

Нарушений уйма. Я конечно понимаю, что база не работает, но думаю, что ситуация бы не сильно изменилась при работающих компьютерах. Да и не повод это для хамства и халатного отношения к клиентам и их автомобилям.

1. Предварительный з-наряд не оформлен по правилам. (без цен на работы и з/части)
2. После мойки повреждения авто были указаны "пальцем" карта осмотра автомобиля не оформлялась вообще.
3. Автомобиль принят на ремонт, со слов м/приёмщика, на 4-5 часов (для СТАНДАРТНОГО то).
4. Масло заливается из непонятных и грязных баклашек и списывается "в разлив". О чем клиента не предупреждают.
Списывается 4.5 литра, хотя в авто "влезает" не более 4.2 литра. Остатки на "доливку" отдать не предлагают (отдали только после настоятельной просьбы).
Стоимость разливного масла 5в30 4.5л. равна стоимости оригинального масла 5в30 в 5-ти литровой канистре (канистры в наличии). Что-то я юмора не понял.
5. Вечная эпопея по снятию защиты ДВС при том, что у неё есть вырезы под снятие фильтра и слив масла. Развод по полной, для ничего не понимающего клиента.
6. Раздражительные и не умеющие общаться мастера-приемщики (нам экстренно сменили мастера на втором часу проведения то).
7. В заключительном з-наряде так и не указали, за что мы заплатили. Дословно указано- ТО 5в30. На вопрос- "какой салонный фильтр установлен?", мастер так и не смог ответить.
8. После неоднократных просьб мастер- приемщик наконец-то поставил свой автограф на з-наряде.
9. Износ передних колодок указан 25%. Хотя в реале остаток менее 20% (за 20 000км.) Естественно, замену колодок никто не предложил... Да, оно и не нужно, ведь с тормозными дисками менять гораздо веселее.
10. В ремзоне грязновато. Каждый слесарь гуляет сам по себе. Расслышав мои разговоры и претензии по поводу подобного подхода, они скопились в кучку и превратились в зевак. Я в душе пожалел людей, машины которых "висят" в ремзоне и ожидают своей очереди на ремонт.

Вообще можно поэму написать. Мастера не компетентные, слесаря не расторопные. Готовы банальное ТО делать по несколько часов и шевелиться начинают только, когда в ремзоне появляется хозяин автомобиля.

Вы считаете это нормальным? Ситуацию описал достаточно сжато, тем для разговоров и рассуждений очень много. Побывал у вас на складе, осмотрел бочки с малом, т.к. мастер не смог ответить на вопрос- "а какое масло вы заливаете? И из какой такой бочки это масло берется в этих грязных канистрах?".Не думал, что при проведении такой банальной процедуры возникнет столько проблем. Каждый вопрос встречается в "штыки" и некоторые вещи, которые бывают известны даже рядовым форумчанам и людям чуть-чуть компетентным в механике автомобиля, приходится доказывать мастерам по несколько минут и при этом, чувствовать себя человеком, который пытается обучить работника, который устроился на данную должность несколько дней назад.
Вы когда научитесь работать (за три года моего общения с вами ничего не меняется), а ваши работники изучат мат-часть (это касается, как вопросов по запчастям, так и по вопросам устройства самого автомобиля Форд)?!Цитата
начните с малого, научите их общаться с людьми

+1

AlexeyFateev
Благодарю, но я уже купил и установил рамки ФФ клуба. В целом я доволен Вашим сервисом и стараюсь обслуживаться у Вас, а выше лишь решил поделиться мнением.

AlexeyFateev был у Вас не так часто.но вот замена замков действительно долгая.вместо обещанных 3-х часов пришлось сидеть 5.5 :-( но в остальном,пока доволен.надеюсь в будущем не разочаруюсь.

Не в коем случае не заезжайте в данный сервис центр.
После ТО выснилось что недолили два литра масла ,не поменяли масляный фильтр,незакрутили до конца сливную крышку

Теран а что было расскажи.
Про Major - не хочу никого подставлять - сделали хорошо в конце концов - в общем делали деталь в мэжоре на другой марке не форд - деталь должна была идти под замену - но поставили старую - явно было видно остался след от глубокой царапины. Перекрасили - и видимо поставили новую деталь. И главное очень быстро сделали (и делали раньше) не то что в форде месяцами бы делали.

"Перед самым новом 2007 годом, после поступления в продажу новой Мазды6 в голову ударила такая идея, а почему бы не сходить прокатиться на ней на тест-драйв. Сам автомобиль очень понравлся внешне. Выбирая диллера, предоставляющего собственно такую возможность наткнулся на Major 47км. Записался и поехал…
Откатав своё, посмотрев и ужаснувшись ценами решил, не терять же просто так возмость прогуляться по другим маркам Зашёл в салон Вольво, красиво, но дорого… Пошёл в Форд, оказалось есть возможность испытать фокус 2.0АТ, и я конечно ею не принебрёг) Сделав круг от Очаково до Ленинского и обратно мои идеалистические воззрения насчёт Мазды пошатнулись, фуфик оказался гараздо тише, приятнее и как ни странно динамичнее (оба 2.0). Посмотрев на цены окончательно убедился в своём выборе… Так как заказывать то, что хотим не было возможности выбрали из наличия красный фокус автомат максимального доступного фарша (вышло в 610т.р).
Немного я отклонился, но сейчас объясню к чему это я При оформлении документов сразу заказал ксенон в ближний (14000р), пороги с подсветкой (4000р) и всякую другую мелочь. Ну запугивания насчёт недиллерских запчастей как оказалось уже классика Итак… после 3х месяцев радости появились проблемы, начал моргать ксенон в одной фаре, через 2 недели он окончательно умер. Поехал к ним, поменяли по гарантии. Ну думаю и славно. Через месяц сгорела подсветка одного порога, опять поехал к ним, за 6! часов поменяли. Думаю уже ну вот откуда должны руки расти что бы за такие деньги делать так хреново, но это оказалось ещё просто цветочки
Однажды, сидя и спокойно читая темы фокус клуба обнаруживаю очень интересную тему о продаже адаптивных фар тренд на вкусную цену и я конечно не стал упускать такую возможность Приезжаю я значит к продавцу снимаем фару и наблюдаю такую ситуацию. Блоки ксенон прикручены !САМОРЕЗАМИ! к фаре насквозь! Такого я ещё не видел… это мне создало очень хороший проблемы при дальнейшей продажи этих фар, но ничего продал, блоки на новые фары поствили по-человечески. Мои мысли насчёт Major начинают заливаться кровью…
И ещё, покупал у них передний бампер от кабрио… покарсил, приезжаю в сервис мол поставте, час гемороя и тут меня зовёт механик говорит так, в комплекте два правых крепления к защите картера… Одно поставл, второе езжай меняй, позвонив в мажор мне сказали, ждать неделю пока не приедет новый комплект. А ведь за аботу надо платить) отдал конечно им за работу, они то ни в чём не виноваты… Через эту неделю сам корячился 3 часа ставил на уже уставленный бампер крепления. В Major сказали, вы сами не посмотрели при покупке, если есть притензии на завод в Германию откуда они приходят
Совсем недавно поцарапали задний бампер, я с полной уверенностью сделал направление по КАСКО на ремонт к ним, нумаю уж за бесплатно лучше у них посижу… Со спокойной душой поехал домой зная что у меня месяц. Напомню всё это происходило в июле. Через пару недель звоню им что бы записаться, приятный женский голос предлагает мне это сделать на ФЕВРАЛЬ! 2009 года, я начинаю охреневать… Решил позвонить новый в Автопассаж, там мне сказали, приезжайте завтра всё сделаем… я поехал в страховую, поменял направление и благолучно отремонтировался в Автопассаже. В Major после такого не планироавл даже заходить, но судьба заставила.
Недею назад умер второй блок ксенона, записался на сегодня. Вот сейчас убегаю) Как буду забирать посмотрю, если прикрутят, будут менять на новые…"

итак результат замены ксенона закончился царапиной на правой фаре, разбираться не стал, но окончательно убедился, что лучше объезжать это место стороной... Две недели назад пришлось взять направление к ним на ремонт (т.к. Цюрих перестал работать с Автопассажем) позвонил узнать, очередь на месяц, обзвонил других диллеров и переделал на Нью-Йорк Моторс, завтра забираю у них готовую машину
и больше не поеду я в этото 47км

Уважаемые соклубники, хочу внести свои 5 копеек по М-47 в частности.. заказывал федю там, обслуживаюсь у них же...У меня случилось вот что: в одно июньское воскресенье выехал из дома, отъехал ну с километр,резкий стук, коробка перестает работать, движок ревет, машина не едет. Привезли на эвакуаторе а М47, отдал на экспертизу. Приемщик напутствал "приятным известием", что буду снимать коробку и если не гарантийный случай, я обязан буду оплатить работы.Сумму озвучили свыше 30 тыр. Гарантия уже кончилась, но действовал ФСК. В понедельник отзвонился менеджер и,сказал, что развалилась корзина на 3 части. Они сделали фото и отправили в ФМК на предмет выяснения , гарантийный ли случай. Пробег был ок.13 т.км (дачная машинка) Обещали результаты в четверг. В четверг позвонили , сказали, что случай гарантийный, заменят корзину в сборе с подшипником и чтобы я приезжал за машиной в пятницу. Приехал и забрал. Все было готово в оговоренное время. Выводы делать Вам. Мой- нормальное обслуживание,нет поводов гнобить людей. Из салона ничего не сперли и нигде лишку не царапнули. Вот тока криво нашлепку на место под крюк одели, пришлось рукой порезче прихлопнуть)) в таком вот аксепте... Может, мне просто повезло?

Здравствуйте!
Буквально два дня назад воспользовалась сервисом на 47-ом км. Там же и покупала машину. Но сначала немного предыстории. Совсем недавно я писала в ветках о своей проблеме с аккумулятором. Машина никак не заводилась. И я просила совет, что же мне делать...В домашних условиях поднять аккумулятор так и не получилось, пришлось брать эвакуатор и тащить машину в Мэйджор. Тем более машина на гарантии и надо было ею воспользоваться. Отдав машину, а потом полдня дня читала форум и тряслась от страха, начитавшись негативных отзывов о сервисе. Но на следующий день(в этот же день ехать было неохота), я получила свою красавицу вымытую, без лишних царапин и с новым аккумулятором, который заменили совершенно бесплатно....Ничего не могу сказать плохого о мастере-приемщике, к сожалению, не помню, как его зовут..Но все было быстро, без лишних слов, и любезностей..Так же и выдавали машину, получите-распишитесь, до свидания. Надеюсь, что и дальше все будет хорошо...
Всем спасибо

Машину получил. Переключение стало лучше! Ручка КПП теперь возвращается в свое положение слева и справа одинаково (раньше слева гораздо медленнее ползла) Климат то-ли полирнули, то-ли поставили новый... в общем царапин нет. В общем если бы сроки и не нервы - было бы нормально все. Не уверен, что все так бы было, если бы не постоянные мои звонки и редкие визиты.
ПЛЮС: сделали все. Все хорошо (пока... ТТТ)
МИНУС: делать не хотели, пришлось заставлять...
МИНУС ФМК: запчастей на гарантию нет!