-

СТС моторс, Автосервисы

Адрес:
Красногорск, Москва, Василия Петушкова улица, 3 корпус 2
Телефоны:
8 (495) 757-22-77
Сайт:
СТС моторс - новый автоцентр, появившийся в 2005 году в Москве, на пересечении МКАД и Волоколамского шоссе и входящий в группу дилерских предприятий Дженерал Моторс (GM). Автоцентр возник на базе старейшего предприятия по продаже и ремонту OPEL - Альянс Коптево, который имеет многолетние традиции качества обслуживания и сервиса!

СТС моторс, перенимая традиции родственного предприятия, на сегодня является самым современным комплексом по продаже и обслуживанию автомобилей, общей площадью 5 329,5 кв.м. На 1272 кв.м. разместились три шоу-рума: 1 этаж - Opel, 2-й этаж - Chevrolet, Cadillac. Есть подземная парковка для хранения новых автомобилей. На 2 -ом этаже также уютное кафе-бар.

285 кв.м. занимает современный склад запчастей, дополнительного оборудования и аксессуаров. В зоне послепродажного обслуживания разместились 3 суперсовременные станции диагностического оборудования, 11 подъёмников комплексного ремонта, 2 мойки. Кузовные и покрасочные работы проходят на базе родственного предприятия Альянс-Коптево.
СТС моторс оказывает услуги эвакуации своими транспортными средствами.

На территории АВТОЦЕНТРА разместилось отделение СОБИНБАНКА, осуществляющее услуги кредитования, покупки и страхование (ОСАГО и АВТОКАСКО) автомобиля на самых выгодных условиях. При покупке автомобиля вам также будет предложена замена вашего старого автомобиля (TRADE IN) и помощь по регистрации вашего транспортного средства в ГИБДД.

СТС моторс - это cамый большой склад в России! Выгодные предложения для любого бюджета! Приятные и неожиданные подарки!
Время работы: ежедневно: с 8 до 21
Специализация и услуги: Автоэлектрик , Диагностика АКПП , Диагностика автомобиля , Замена глушителя , Замена двигателя , Замена жидкости ГУР , Замена катализатора , Замена масла , Замена масла в АКПП , Замена масла в вариаторе , Замена охлаждающей жидкости , Замена ремня ГРМ , Замена ремня генератора , Замена рулевой рейки , Замена рулевой тяги , Замена сцепления , Замена тормозной жидкости , Замена тормозных дисков , Капитальный ремонт двигателя , Официальный сервис , Регулировка рулевой рейки , Регулировка сцепления , Ремонт АКПП , Ремонт ГУР , Ремонт МКПП , Ремонт автомагнитол , Ремонт автомобильных кондиционеров , Ремонт автосигнализаций , Ремонт вариатора , Ремонт генераторов , Ремонт двигателя , Ремонт карбюратора , Ремонт радиатора автомобиля , Ремонт рулевой рейки , Ремонт стартеров , Ремонт сцепления , Ремонт топливной системы , Ремонт тормозной системы , Ремонт форсунок , Ремонт ходовой , Тонировка автомобиля , Удаление катализатора , Установка ксенона , Установка магнитолы , Установка сигнализации , Установка сигнализации с автозапуском , Чистка дроссельной заслонки , Чистка форсунок , Эвакуатор
Способы оплаты: Наличными

Услуги для

Отзывы о СТС моторс

Отзыв teddy об автосервисе "СТС моторс"
Отрицательный отзыв

Жена 10 лет за рулем. Объезжает уже 2-ую Астру. Ранее пользавалаь сервисом в Коптево/ Машину купили в СТС и обратились в СТС.
Помимо регламентного ТО-1 просили установить накладки на порожки (сначала справившись о наличии у менеджеров в запчастях) + устранить возникший "резиновой" скрип в задней подвеске + устранить появившийся свист-звон в двигателе.
Насколько комфортно покупали машину - настолько же некомфортно обслуживаться.
Сделали только регламентное ТО, резиновй скрип - не обнаружен Wink),
свист-звон в двигателе - "распространенная неполадка этого типа двигателя (1,6 VRGG), порожки не установлены - нет на складе ( впечатление, что сотрудники живут в разных городах? а не в 5м друг от друга). Но претензию жены - ответ записывайтесь снова на 26 июля.
С таким отношением, давно не сталкивались...

01.08.17
Отзыв Колобок об автосервисе "СТС моторс"
Отрицательный отзыв

Мне не понравился СТС-моторс на пересечении Волоколамки и МКАД. После разговора с мастером впечатление одно - разводилово. Машинку им не оставил. Может мое впечатление обманчиво, буду рад если окажусь не прав.

01.08.17
Отзыв ibiza об автосервисе "СТС моторс"
Отрицательный отзыв

приехали с немного битым передним бампером на корсе по страховке - приняли направление - сказали - месяца через 2 очередь подойдет... жесть

01.08.17
Отзыв Ygba об автосервисе "СТС моторс"
Положительный отзыв

1. ЗАПИСЬ НА ТО-2.
Здесь, пожалуй и в "плюс" и в "минус" для сервиса.
Минус: не мог связаться по телефону для записи. Минут 10 девушка с ресепшн или какого-то там центрального коммутатора пыталась меня соединить с сервисом, но трубку не брали. Хотел было уже податься в другое место...
ПЛЮС: отправил сообщение через сайт со своими контактами, и мне перезвонили в течение 5 минут.

Записали на следующий же день. Утром, правда, когда подъехал меня не нашли в списках, но машину без проблем приняли.

2. ПРИЕМ АВТО.
Мастер, занимавшийся заказом, - Юрий. Лишних работ не впаривал, отметил заявленные мной неисправности, проверил, проинформировал о том, что будет предпринято для их локализации и устранения.
Вообще мастера в сервисе произвели впечатление профессионалов.

3. ОПЕРАТИВНОСТЬ ИСПОЛНЕНИЯ РАБОТ. Оценить не могу, т.к. рискнул в непроверенном сервисе оставить машину на день, о чем НЕ пожалел Smile. В принципе, где-то к часу все было готово (до меня долго не могли дозвониться, т.к. я ушел на обед, оставив телефон в офисе).

4. ВЫДАЧА АВТО.
Стоимость работ в точности соответствовала заявленной. Ничего лишнего за дополнительную плату сделано не было. Неисправности устранили бесплатно, т.к. машина еще, слава Богу, на гарантии.

5. ИТОГ.
Оценивать сервис не буду, для такой оценки, чтобы она была объективна, нужно объездить все сервисы. Оценю свою удовлетворенность обслуживанием на "отлично" с минусом: почти все прошло гладко и без проблем.

6. ЗАБАВНЫЕ МОМЕНТЫ Smile
Тут есть пара забавных моментов, о которых поделюсь с одноклубниками Smile. Начитавшись много плохого о плохих сервисах, не возвращающих замененные детали, я, признаться, был немного смущен отсутствием оных на коврике в салоне. Первая мысль была: "Ну вот, блин, об этом и писали..." Пока немного прогревалась машина, влез в багажник - там лежали: 2 моих старых воздушных фильтра и канистра с маслом для доливки. И настроение мое, улучшилось! Smile. Кроме того, нашел в багажнике два крепежа под номерные знаки, доставшиеся мне в наследство от дилера. "Блин", - думаю, - "а номера где? На хрена они их снимали?" Оказалось, что их заменили на фирменные СТС-моторовские Smile. Я рассмеялся над этим приемчиком конкурентной борьбы между сервисами и (хоть и зануда по жизни в отношении своих прав и свобод) простил это самоуправство, ибо новые сине-желтые крепежи лучше шли к моему синему пепелацу, чем старые рыжие Smile.

Кто-то может придраться ко мне и списать мой позитив на новогоднее настроение, но я действительно остался доволен обслуживанием. И верю в долгосрочное сотрудничество именно с СТС Smile.
С наступающим всех НОВЫМ ГОДОМ!!! Smile

01.08.17
Отзыв cherva об автосервисе "СТС моторс"
Положительный отзыв

Сегодня прошла ТО-1 в СТС-Моторс.
Осталась довольна.
По времени заняло 2,5 часа.
По деньгам 6887 рублей, это с мойкой и с/у защиты картера.
Мастер - Малащенко Михаил.
Отметку о проверке лакокрасочного покрытия сделали сами, без напоминания.
Жалобы все мастер выслушал внимательно.
Заслонку рециркуляции признали сломанной и подлежащей замене.
Но в день ТО ничего не меняют по гарантии, даже если есть запчасти на складе.
Это слегка удивило, привыкла к другой практики с предыдущей машиной.
Теперь жду звонка и вызова на замену заслонки.
По поводу жалобы, что в мороз не работает нормально левый поворотник, сказали, посмотрим, но понятное дело (не ожидала ничего другого), ничего не сделали, дефект не выявлен, и вообще первый раз слышим от вас о таком.
Ну это песня известная, аргументы, что на астраклубе еще в 2006 года пишут о такой проблеме, не вызвал никакой реакции.
Предложили оставить машину на ночь. Ну ясное дело, что мне проще подержать левый поворотник, чем неудобства, связанные с оставление машины в салоне на сутки.
Скидок никаких нет, даже для машин, купленных у них.
В остальном - все гуд! Спасибо

01.08.17
Отзыв Liolik об автосервисе "СТС моторс"
Положительный отзыв

Расскажу и я о своих похождениях. В минувшую субботу решил прощупать СТС-Моторс. Общие ощущения - смазанные. Итак:
Записался на 15-00. По телефону объявили цену в 6800 за всё (одна из самых скромных цен по Москве). Из-за пробки на МКАД прибыл к дилеру в 15-20. На оформление ушло 5 минут. Флегматичный мастер-приёмщик в скидках отказал, диагностику ходовки обещал сделать в порядке регламентированных ТО работ. Поскольку пожеланий у меня больше не было, попросил отрегулировать форсунки омывателя лобового стекла, на что мастер буркнул: "не рекомендую!" Время ожидания мне было определено в размере 2,5 часов.
На деле только после часа стояния на парковке, когда двигатель подостыл и маслецо загустело, к машине всё же подошёл рослый таджик и забрал аппарат на мойку. Ровно через час после этой операции автомобиль снова занял своё место на парковке перед салоном. Полчаса мастер вальяжно заполнял сервисную книжку и печатал заказ-наряд. Из документа я уяснил следующее:
1. Было заменено масло GM 5W30 из канистры (грамм 300 отдали на доливку) ~ 1900 руб. Shocked
2. Элемент маслянного фильтра ~ 500 руб.
3. Салонный фильтр ~ 870 руб.
4. С/у защиты картера - 540 руб.
5. Мойка от таджикстроя - 180 руб.
6. Долили 200 гр. антифриза. На вопрос куда он делся из герметичной системы сказали - испарился. Shocked
На просьбу проставить отметку о состоянии ЛКП мастер просил заехать снова строго в день приобретения автомобиля и никакие доводы с моей стороны его переубедить не смогли. На обещание отказаться от их услуг в будующем, мастер скупо пожал плечами.
Итого потрачено ~ 7100 руб. и 2,5 часа времени, из которых в ремзоне авто находилось не больше часа.
На следующий день не спеша изучал качество проведённых работ. Сложилось ощущение, что солидол на петлях уменя ещё Польский. Evil or Very Mad
Вот так вот, cherva, наверное, не повезло со сменой!

01.08.17
Отзыв Nunsellmo об автосервисе "СТС моторс"
Отрицательный отзыв

Записался на ТО-2, все как обычно приехал, начал сдавать машину, что то мастер (не буду указывать имя) писал писал, я ему говорю, господа вы мне так АКПП поменяли что у меня руль криво встал, делайте сход развал, они мне - только за деньги, типа при замене АКПП это не нужно, вспомнив прошлый разговор с гарантийщиком решил не трепать нервы - говорю делайте за деньги. а еще заодно сделайте диагностику системы охлаждения как мне кажется греется долго, может термостат или еще что сам не знаю что.

Отдал машину в 11, уехал.
В 16-00 звонок, ваша машина готова, мы вам сделали сход развал, и диагностику системы охлаждения, с машиной всё ОК, но есть одно но, мы тут посмотрели ваш пробег он где то 29600, вам пора делать ТО, может мы его как раз заодно и сделаем ?
Я тут в ступор вообще впал, на секунду даже потерялся, потом говорю а на хрена я по вашему вам её вообще ставил ? Там на конце что то помямлили, помялили, потом сказали что типа перезвонят, далее гудки .......
Через 2 часа позвонили что теперь все готово, машину забрал, масло остатки в багажнике, 2 фильтра тоже, колодки еще 30к отъездят не менял, свечи не меняли, даже думаю их и не выкручивали вовсе, в итоге за все про все 12600 р. со сход развалом.

Так же до приемки позвал гарантийщика по кузову показать вздутие на хроме багажника, в ответ мне говорят -ПЕСКОСТРУЙ, я ржу нимагу, говорю я не так быстро задом езжу, он мне в ответ начинает рассказывать про ародинамику и прочее одним слово что то там завихряется и по багажнику там и попадает шлеп шлёп бум трах баррах,.... -вот и вздулось.
Беру тряпку, протираю спереди решётку и говорю вот это пескоструй, мелкими камушками нацарапало и насбивало с хрома мелкие точки. Что то говорю сзади другой какойто пескоструй, меня уже ржач и злость разбивает, как будто пионер перед ним стоит какойто которому вчера мама купила машину блин, таую херь нести.
Он понял что бесполезно плести чушь, и сказал ну если настаиваете мы заменим - я говорю конечно или нахрена я тут с тряпкой скачу.

Одним словом наши сервисмены такие сказочники - смех, вспоминаю как у меня первый раз ушел антифриз около 15к и масло в коробке пожелтело, так мне в КМЧ сказали масло афигительное так и должно быть, а антифриз - ИСПАРИЛСЯ, я говорю им наверно антифриз что то недопонял и зачем то испарился осенью, хотя щас прохладно, надо то было летом это делать - я ему в следующий раз скажу какое щас время года. Сервисмен в ответ юмора не понял, напряг мозг, сдвинул брови, видно было как увеличилась его мозговая деятельность, и сделал морду кирпичом, я забрал ключи и ушел.

И вот так везде в любых сервисах, у меня у друга на работе ниссан примьера, что то глючило в электрике, никак не могли найти, ссылались уже и на магнитные бури и на повышенную солнечную активность, год искали, а как только гарантия закончилась и он приехал на ТО - так тут же поломка нашлась моментально хотя искать ее он даже не просил.

01.08.17
Отзыв SIV об автосервисе "СТС моторс"
Отрицательный отзыв

Доброго времени суток!

В воскресенье: прошёл ТО-2. В «СТС-моторс». По итогам обнаружил:

1) Масло темнее, чем то, которое привык видеть после замены. Справедливости ради надо отметить, что этот пункт субъективен.
2) Колеса не снимались (состояние тормозных колодок не проверялось, момент затяжки болтов не проверялся) – 100%.
3) Пластиковая крышка с двигателя не снималась (состояние свечей не проверялось) – 100%.

Это три пункта, которые я обнаружил. Думалось, если все работы над машиной заняли 1 час 20 минут, чего мне ждать ещё. Ощущение непередаваемое. Едешь и постоянно прислушиваешься –а вдруг от машины после такого ТО в этот самый момент что-то отваливается.

Во вторник: моё письмо в сервис-центр. После, очень оперативно – звонок от заместителя технического директора. Поговорили, он сразу принес извинения, что делает ему честь. Зазвал приехать и по пунктам проверить, что сделано, что нет.

В среду: приехал. Во время всего посещения рядом постоянно находились технический директор и его заместитель. Посмотрели запись с камеры. Много не разглядеть – далеко. Камере видно, что защита картера снималась, что ставилась бочка для слива. В принципе, сомнений в этом и не было. Масло темное, но не настолько, чтобы подозревать, что вообще не меняли. «Либо недослили старое, либо не поменяли масляный фильтр» – такие были подозрения.
Также на записи видно, что задние двери вообще не открывались. Значит, что смазку петель, замков не проводили – это пункт 4 к моим трём; как второй и третий - стопроцентный. На записи видно, что на всё ТО у него ушло 40 минут. В это время входит и операция «сходил за запчастями».

После – в цех. Там все операции по порядку. Сам автослесарь другой. Кстати, спасибо ему, держался молодцом. Без иронии, спасибо.
Пока мыли машину, зам техдиректора Андрей показал ремзону. Спасибо. Организовано на мой взгляд четко, грамотно. Молодцы в общем.

Итак, самое главное – первый пункт: масло. Все, как один, смотрят на щуп и говорят «масло менялось». Я это знал и без них. Там же рядом – мастер-приемщик. (Тоже не тот, который был в мой первый приезд.) Спрашиваю его, сколько должно в 5-ти литровой канистре остаться после заправки. Его точные слова: «Для вашего двигателя 300 миллилитров». «Отлично», - говорю: «у меня в канистре на долив оставили чуть больше литра». Приемщик покрутил в руках канистру, диагностировал наличие масла в объеме чуть больше литра. Полез смотреть - вдруг недолив! - на замерном щупе, а там - сюрприз! – уровень точно на отметке MAX. Приемщик ушёл.
Самый главный аргумент сервис-центра стоит рядом: Opel Zafira, на ней меняют масло. Видел цвет до замены. Поглядывал, периодически на то, как меняли. По окончании замены – цвет как в моем двигателе. После этого любые мои «цвет не тот, который должен быть» - детский сад, признаю. Но! Убедили меня они на 95%. Потому что: с момента первого посещения и до второго у меня было время на консультации с людьми, в чьей профессиональной состоятельности нет никаких сомнений. Их было двое, оба видели масло в двигателе и в канистре, оба сказали одно и тоже разными словами. Масло должно быть темнее, чем в канистре. Но не настолько темнее. Для ясности повторю, меня почти убедили – очень наглядной демонстрацией на Зафире. Друг в выходные едет (ТО-2) на Астре в Genser, сравню. С маслом на этом закончили.

Далее выполнили все необходимые для проведения ТО-2 операции. Ещё раз спасибо автослесарю. На этом попрощались, я уехал.

В результате: со второго раза пройдено ТО-2, в том, что нормально пройдено теперь я уверен. Вот эта уверенность – она многого стоит. Даже повторного приезда. Спасибо большое техническому директору сервис-центра «СТС-моторс» Дмитрию и его заместителю Андрею. Андрей вообще произвел приятнейшее впечатление – всё корректно, всё спокойно и рассудительно.

Вопрос «Поеду ли в «СТС-моторс» в следующий раз?»
Очевидно, что мой опыт нельзя назвать чисто отрицательным или чисто положительным: в работе сервис-центра допущена халтура. Виноваты сотрудники (мастер-приемщик и автослесарь), а руководство допустило такую ситуацию. Это факт. НО! Ситуацию оперативно разрулили. Тоже факт. Самое важное: наличие диалога, обратной связи с человеком, который имеет возможность помочь и, главное, имеет желание, заинтересован в этом.
Осадок, конечно, остался, но скорее всего я к ним ещё поеду. Несмотря на явный вывод: ТО надо делать там, где лично можно наблюдать за машиной во время работы автослесаря. Потому что в СТС есть кому посмотреть запись с камеры и принять меры, что на мой взгляд эффективнее. А то, что вы в окно машину видите, не означает , что эти ваши наблюдения будут кому-нибудь интересны.

Да пребудет с вами сила!

01.08.17
Отзыв -Никола- об автосервисе "СТС моторс"
Положительный отзыв

Проходил там же ТО 2 месяц с небольшим назад. Двигатель сверху протерли, видимо свечи смотрели (хочется верить), колеса снимали, колодки заменить предлагали, масло меняли, канистра и воздушник были в багажнике. Всё гладко и без проблем.
С дилером не угадаешь, зайди в соответствующий раздел и посмотри отзывы, там везде хватает негатива.

01.08.17
Отзыв Serg_M об автосервисе "СТС моторс"
Положительный отзыв

Вчера прошел ТО-1.
Сумма 7324...
Затрачено времени: 3 часа (40 минут мойка... остальное работы).

Работы:
Подрегулировали и смазали двери, перестали хлопать аки в 6-ке.
Проверка свечей, жидкостей и т.п. проводилась.
Заменили в базе стоимости ТО салонный фильтр (привез свой оригинальный угольный).
Провели ежегодный осмотр кузова. С этим произошел небольшой косяк, но все исправили.

В целом доволен. Положительные впечатления.
ОФФ: Если что, кто хочет съэкономить дополнительно Wink , замена клубных рамок - 5% , - не поддался...

01.08.17
Отзыв 6920574 об автосервисе "СТС моторс"
Отрицательный отзыв

СТС-особая песня! приехал к ним на новой астре,
нехорошый звук мотора при резком ускорении.
ходовую отметаю сразу,благо у друга севис и машину
за день до этого на подъемнике всю прощупали и
осмотрели. друг сказал - что-то с движком,а это по
гарантии только к дилеру. приехал указал проблему в
наряде,прокатил "специалиста",тот покачал тупой
башкой - мол разберёмся оставляйте машину.
часа через 3 звонят - у вас порван пыльник шруса,
в гранате полно грязи - отсюда и шум. насчитали
около 24 тыс. и спрашивают- ну что ,меняем? сказал,
что подумаю - сам на такси и к ним. приемщику сказал, что не готов к таким тратам и хочу забрать
машину. минут через 10 машину отдали. дай думаю
заеду к другу в сервис! проехал ровно 4км,поднял на
подъемник и что-же вижу- пыльник сухой и чистый,
только в одном месте свежая резаная видно ножом
дырочка и на ней капля свежей и чистой смазки.
вот так сохранили своё "лицо"! ну и кто они?- п---ры!
завтра поеду с пыльником к их высокому начальству -
за такое!!! надо наказывать и не только рублём!

01.08.17
Отзыв Константин К. об автосервисе "СТС моторс"
Отрицательный отзыв

Отвратительное отношение и никакое техобслуживание. Ездил к ним на ТО 75. Разговаривают через губу, как будто одолжение делают. Попросил проверить что стучит в подвеске (стучало жутко, не заметить нельзя было) - машину вернули со словами "все проверили, стучать там, в принципе, нечему". Кое-как доездил до следующего ТО. Сделал его в Дженсере - замена рулевой тяги по гарантии, стук пропал.

01.08.17
Отзыв dnv об автосервисе "СТС моторс"
Отрицательный отзыв

Итак, ТО2 пройдено вчера.

Привез машину в 9 утра, отдал. В 6 вечера зашел по пути домой - забрал. Все вежливо-спокойно-нормально.

Стоимость всего 9250 рублей, из них неожиданно: замена лампы габарита (не знал, что сгорела) и замена фильтра салона. Ну и ладно. В принципе, пожаловаться не на что. В багажнике канистра с остатками масла. По щупу масла чуть выше нормы, масло уже темновато Smile Пахнет чуть отработкой. Очевидно, это был несливаемый остаток Smile

Вот и сказать-то больше нечего. Наверное, доволен.

01.08.17
Отзыв vov об автосервисе "СТС моторс"
Отрицательный отзыв

Посетил СТС-Моторс по причине ТО-1.
Сменили масло, фильтр, резинку и налили не замерзайки( видать что то знают про погоду, но не говорят Very Happy ). Отдали канистру с остатками масла. Получил направление на перекраску 5ой двери по гарантии ибо вспучивание - брак и новый шильдик. Всё прошло тихо и спокойно за 2ч 15минут. У мывшего машину, сил на 4-ый коврик не хватило Very Happy , по этому он остался грязный. Правая передняя колонка, хрипевшая всегда, хрипеть оказалась Confused , по этому про замену не было и речи. Обошлось всё 6864.96 .

01.08.17
Отзыв silirina об автосервисе "СТС моторс"
Отрицательный отзыв

На сегодня (11 августа) история завершена. Суть вкратце такова:
1. Я обратилась в салон «СТС-моторс» по поводу гарантийного ремонта автомобиля. Ремонт был произведен (замена шестерней и сальников распредвалов). Однако, я была недовольна тем, как происходит процесс приема и передачи машины (особенно по сравнению с другими официальными дилерами, с которыми я имела дело раньше). Главная претензия состояла в том, что ни при приеме ни при передаче машины не выдается никаких документов. С большим неудовольствием сделали ксерокопию заказ-наряда по моему настоятельному требованию.
2. Написала по электронной почте письмо, в котором высказала свои претензии. В ответ получила письмо, написанное сотрудником центра по личной инициативе, суть которого сводилась к тому, что у салона и так полно клиентов и если мне что-то не нравится, я могу обслуживаться в другом месте. Меня вполне устроил бы формальный ответ «ваш-сигнал-принят-к-сведению-спасибо-до-свиданья». Но такой подход сильно разозлил, я решила пойти официальным путем и отправила заказное письмо на адрес салона и такое же письмо в Роспотребнадзор.
3. Через две недели пришел ответ от директора салона. Очень вежливый и корректный. Все необходимые извинения были принесены, меня попросили связаться лично по телефону.
4. В то же время выяснилось, что в машине что-то недоделали, поскольку сигнал неисправности продолжал гореть. Диагностика в АЦ Сити Видное показала, что необходимо заменить еще и клапаны. Для продолжения ремонта в Сити попросили документы о предыдущем ремонте (!). Что и требовалось доказать. И в чем собственно, была суть моих претензий. Мастер из СТС выезжал в Видное, разбирались на месте.
В итоге предложили закончить ремонт в СТС. Версии, почему в СТС со слов представителей двух салонов расходятся радикально. В СТС говорят, что в Видном не было в наличии клапанов. В Видном говорят, что СТС не захотел передать документы.
5. Дальнейшее общение с СТС происходило на уровне директора салона, который предложил мне приехать в любое удобное время и принимал личное участие в приемке автомобиля. В качестве бонуса оперативно была по гарантии заменена лопнувшая фара.
По итогам общения с руководством осталось хорошее впечатление. Насколько я поняла, все недочеты в работе они видят и стараются по мере возможности исправлять.
6. Из Роспотребнадзора пришел официальный ответ, в котором просили указать некоторые дополнительные сведения (которые я в эмоциональном порыве забыла написать) для проведения проверки. Я приняла решение в качестве личной благодарности директору салона написать, что не имею больше претензий к СТС.

__________________________________________________________

Ниже, кому интересно, все в подробностях

Привожу копию письма, отправленного в адрес руководства автоцентра СТС. Пока жду ответа.

Уважаемое руководство автоцентра СТС-моторс!

Хочу обратить Ваше внимание на существенные недостатки в работе Вашего центра, на грубое нарушение прав потребителей и обязанностей сотрудников центра.
Хочу подчеркнуть, что у меня нет претензий лично к какому-то сотруднику, а также нет претензий по качеству работ (вернее, надеюсь, не будет по прошествии времени). То, о чем я хочу сказать, - это системные недостатки в работе центра, устранение которых зависит, по-моему, от общей организации работы, от руководства.

Я обратилась в Ваш сервисный центр с проблемой сильного постороннего шума при работе двигателя. Автомобиль Opel Astra, 1.8АТ, куплен в марте 2008 года (не у Вас), находится на гарантии.

1. При обращении в салон просила записать меня сразу на диагностику и на ремонт. Было сказано, что сначала диагностика, потом ремонт, "может, там и проблемы никакой нет". Проблема, которой "нет" заключалась в громком "дизельном" шуме, который было слышно и снаружи и изнутри машины. Достаточно сказать, что ко мне подходили на улице незнакомые люди и обращали мое внимание на то, что "с машиной что-то не в порядке".

Мастер-приемщик к машине не подошел, определив что "проблемы может и нет" из-за стойки.

2. Была записана на диагностику на 22 июня, на 8 утра. Подойдя ровно к назначенному времени, обнаружила живую очередь из 3-4 человек, которую пришлось отстоять. Машина была принята к 8.30.

3. Мастер-приемщик сказал, что диагностику проведут до 13.00. Может, немного позже, он позвонит. В 17.30 (!) я сама подошла в салон (живу недалеко) и поинтересовалась, как идут дела. После 10-минутного копания в компьютере, получила ответ "машину мы вам сейчас отдаем и запишем на ремонт".

Почему нельзя было позвонить? Почему я должна самостоятельно интересоваться, что показала диагностика?

4. На ремонт записали на 1 июля, на 8 утра. Ситуация с очередью - та же.
Процедура поиска бумаг на заказанные запчасти заняла минут 15.

5. Мастер не подходит к машине, все операции по приему осуществляет за стойкой. По факту приема машины на руки не выдается никакого документа. С таким же успехом я могу оставить автомобиль просто на дороге.

6. Было сказано, что "работы много, постараемся закончить к вечеру, но, возможно, завтра". Через четыре часа звонок с сообщением, что все уже сделано. Не буду подозревать Ваших мастеров в том, что делали быстро и некачественно. Не знаю, сколько времени полагается на такую работу. Но очевидно, что подобное расхождение слов и дел говорит о том, что мастер-приемщик не умеет определять объем работы и загрузку сервиса. Соответственно - дезориентирует клиента.

7. Возврат машины происходит так же, как и приемка. К машине не подходят, документов никаких не выдают, что было сделано - не говорят. Просьба выдать мой экземпляр заказ-наряда вызвала неподдельное удивление. Была выдана ксерокопия, которая не является документом. При прочтении этой бумаги, написанной от руки, я обнаружила, что были заменены еще и сальники, помимо шестерен. Об этом мастер не сказал ни слова.

8. После замены деталей ошибки (горящая машина с ключом на панели приборов) не были устранены. Пришлось звонить и договариваться о повторном визите.

9. Взамен действительно важных вещей - выдачи необходимых документов и личного осмотра машины - Ваш салон успешно навязывает мойку даже абсолютно чистой машины и замену рамок номеров. О том, что Вы собираетесь заменить рамки, надо предупреждать. Мои рамки соответствовали моему вкусу, и у меня не было никакого желания их менять.
При проведении диагностики были зачем-то изменены все настройки сиденья (включая высоту и угол наклона). При ремонте, спасибо, обошлись только двиганьем сиденья вперед-назад. При мойке машины перед диагностикой, зачем-то мыли задние коврики (это необходимо для диагностики?) и стоявшую на заднем сиденье запасную пару обуви поставили на сиденье грязными подошвами вниз. При сдаче машины в ремонт я предусмотрительно убрала обувь в багажник.
Хочу заметить, что в других салонах закрывают кресла пластиковым чехлом, чтобы не посадить случайно каких-то пятен.
Это все, наверное, мелочи, но они показывают общее отношение к клиенту.

10. Итог.
Прошу обратить Ваше внимание на правильное оформление документов при приемке и сдаче автомобиля. Выдача клиентского экземпляра заказ-наряда обязательна. Это достаточно серьезное нарушение. А также на тот факт, что мастер-приемщик должен лично осматривать автомобиль при приеме и выдаче клиенту.
Сообщаю Вам о том, что постараюсь довести эту же информацию до максимального числа владельцев автомобиля Astra путем размещения этого письма на форуме http://www.astraclub.ru/forum/

со всем уважением к Вам и Вашему бизнесу,
*** Ирина
(автомобиль Opel Astra *805**33, обращение в сервис 22.06.2009 и 01.07.2009)

01.08.17
Отзыв crazyfirs об автосервисе "СТС моторс"
Отрицательный отзыв

обслуживаюсь в стс все прекрасно было! БЫЛО!
был записан на 04.10.09 для выяснения причин,а возможно и ремонта сигнала!один заткнулся а второй ели пищит! приехал раньше записи, намного раньше!
мастер один сидел. не в смысле в одиночестве а в количесвенном выражении! был он занят и попросил обратится к другому мастеру.
но к какому??? если Н-И-К-О-Г-О нет! на просьбу позвать кого-нибудь сказали что не могут!
ну ладно думаю влез не в свое время - жди!
но не почти час же!
а поперся я раньше времени записи потому что надо было уехать!
думал отдам им машину и заберу вечером перед закрытием!
и пусть делают когда им захочется!
не дождался я мастера так и уехал ни с чем!
так ведь даже не позвонили когда не приехал на назначенное время!
а я ведь вроде как VIP клиент у них! так что же они в это вкладывают!?
вот интересно если б на ТО я так не приехал? позвонили б?!
и все знакомые мне в один голос сказали " да на х...р ты им нужен со своим гарантийным ремонтом!
получается не нужен!

01.08.17
Отзыв Михалычч об автосервисе "СТС моторс"
Отрицательный отзыв

Вот и пришло мне время делать ТО-1. Записался в СТС за месяц, на 1 ноября, на 11.00.
Приехал в 10.40. Мастер-приемщик предлагает оставить машину на весь день. Возмущаюсь с какого это рожна?! Довольно любезно пытается мне объяснить, что ремзона полна машин. Объясняю, что мне фиолетово сколько у них там машин и пусть тогда лично тот, кто меня записал, сам идет и обслуживает мою машину!!! Сдаю машину, прошу дополнительно посмотреть втулки переднего стабилизатора (задолбал резиновый скрип при проезде неровностей), позвать меня в ремзону как только снимут защиту картера. Говорю, что буду ждать.
Машину загоняют на мойку только в 13.15 (через 2,5 часа после моего приезда!!) и то, только после того как я очередной раз начинаю рушить мозг мастеру приемщику.
Через окошко отмечаю, что непосредственно в ремзону автомобиль загоняют в 14.05.
В 15.15 терпение заканчивается - прошу провести в ремзону. Машина уже на земле - говорят все закончили (за 1 час 10 мин при 2,5 нормочаса на ТО-1 + снятие-установка защиты картера). Почему не позвали - пожимают плечами. Спрашиваю смотрели ли втулки стабилизатора? Божатся - смотрели, сомневаюсь. Ладно.
Оформляют сервисную книжку, про отметку в разделе осмотр кузова по антикорозийной защите забывают (а это черевато отказом в гарантийке если машина зацветет). Напоминаю - заполняют, ставят печать.
Спрашиваю, как воздушный фильтр (замена на ТО-1 не предусмотрена, но если он засран, то предлагают поменять дополнительно). Отвечают - смотрели - чистый.
Помню, что был понижен уровень антифриза. Доливали? Отвечают - конечно! Оплачиваю, беру ключи.
Открываю капот: антифриз не долили! Зову мастера, он начинает рассказывать мне о том, что антифриз имеет свойство испаряться. Спорить даже не стал , сказал что бы долили - долили.
Фильтр не смотрели (на пыльной крышке следов рук не обнаружено).
Между колпачком болта переднего левого колеса и диском оставил метку в виде скомканой бумажки . Посмотрел, она так там и осталась. следовательно, колеса не снимались, момент затяжки не проверялся, тормозные колодки и суппорты были осмотрены сквозь диск.
Уехал в 15.45...Злой

Понимаю, что сейчас дилеры делают деньги на сервисе, а не на продажах, но набирать столько машин, которые не можешь ВОВРЕМЯ и главное КАЧЕСТВЕННО обслужить - это паскудство.
Причем с ожиданием хрен знает сколько пока машина попадет в ремзону несмотря на то, что был заранее записан встречаюсь в СТС уже в 3 раз (был по гарантийке с роликом и ездил на ТО-2 с братом). Оба раза проводил в сервисе почти весь день!)
1 ноября не я один такой был. Парню по записи меняли передние колодки с 8.30 до 12.05!!! Это же пи...дец!

Мораль СТС НЕ УМЕЕТ работать по записи! Цените время - не фига туда ехать. А последний мой визит заставляет серьезно задуматься еще о качестве проводимых работ. Т.е. получается, что я за замену масла им отдал 7000 тыс, а больше они видимо ни хрена с машиной не далали.

ОЧЕНЬ РАССТРОЕН, до этого считал СТС адекватным дилером, 4 машины брал у них, все четыре у них обслуживал... Видимо теперь в прошедшем времени

01.08.17
Отзыв Nikolya об автосервисе "СТС моторс"
Положительный отзыв

Прочитал очень много отрицательных отзывов и захотелось написать другое.Техцентр весьма конкурентноспособен.Грамотные мастера-приёмщики(сознательно не хочу никого выделять)добросовестно выполняют своё дело.И это уж извините беда хозяина, если вразумительно не может объяснить причину обращения.А ломаются не только машины, сейчас и люди достаточно слабенькие.Несколько раз я обращался по проблемкам, именно проблемкам своей машины, и всегда, в конечном итоге, всё выполнялось.Не хочу давать совет, примите как рекомендацию:если что-то не устраивает,обратитесь к руководству.Руководит в СТС послепродажным обслуживанием взрослый,опытный и очень грамотный человек.Фамилию не указываю по этическим соображениям(многим не нравится излишняя похвала так же,как и критика).И уж тем более не этично подчёркивать нац-ть мойщика - главное что машина чистая.Единственное, что хочу отметить в минус - это работу по гарантии.Я думаю, что эти проблемы нужно взваливать не на владельцев(они уже оплатили авто),а на автопроизводителей.С глубоким уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество! УСПЕХОВ !

01.08.17
Отзыв Ivan007 об автосервисе "СТС моторс"
Отрицательный отзыв

17.02.2011 проходил ТО-4 в "СТС-Моторс". Машина уже не на гарантии, можно было всё сделать не у диллера дешевле, но так сложились обстоятельства, короче поехал в СТС. К тому же за пару дней до этого получил от них смс, в котором говорилось о бесплатном масле при прохождении Т.О. Перед записью на Т.О. позвонил в СТС поинтерисовался стоимостью, сказали для послегарантийных авто цена 19100.(напоминаю 4-ТО это с заменой Ремня ГРМ). Прикинул минус стоимость масла будет примерно 17000. Захожу в СТС... мастер-приёмщик Вентерберг Виталий Александрович встретил вежливо. Я напомнил ему о бесплатном масле, он посмотрел в монитор и произнёс "23000" минус масло!!! Я заулыбался услышав такую наглую цену. Он заметив это тут же осёкся сказав "- Я вас понял...цена 19100 минус масло." не думал, что моя улыбка тянет на 4000 рублей.На том и порешили, отдав ему ключи и авто, я поехал на работу. Работаю рядом, потому покупал авто у них и у них же его обслуживая. Через 4,5 часа звонок из СТС...-У вас требуется замена помпы подтекает сальник. И это при пробеге 55 тыс. Недоверчиво к этому отнёсся, но подумал, что проверить это не могу, поэтому согласился на замену. Поздно вечером приехал забирать машину. В багажнике лежали: старый Ремень ГРМ,ролики, свечи, фильтр салона и помпа, у которой я обнаружил не слабый люфт. Такой люфт на пробеге 55 тыс. большая редкость. Вот я и подумал, а моя ли это помпа и меняли ли мне её вообще. Подумал завтра сниму крышки ГРМ и посмотрю помпу, но ведь они могли просто помыть старую не снимая. Плюнул я на эту помпу, забрал машину и уехал. Под капот не лазил два дня из-за морозов. Потом открыл и посмотрел как они поменяли тормозную жидкость. Залили тормозухой всё, что есть под бачком, а бачок залит по самую горловину тёмной тормозной жидкостью, не светлой новой, а тёмной. Я так думаю, они откачали шприцем её из бачка и долили по самую нихочуху и всёи прокачки не надо. Закралось у меня недоверие к СТС-Моторс. Смотрю их расходную накладную к заказ-наряду, общая сумма 22053 руб, вычитаю помпу, прокладку, смазку, работу по замене помпы и мойку авто - получилось 18371, ну никак не 19100 за Т.О. минус 2336 масло, должно получиться 16764. разница аж на 1607 руб. больше заявленного. Смотрю цену ремня ГРМ 3697 руб + натяжитель ремня ГРМ 2857 руб. + ролик обводной 1266 руб., итого:7820. Звоню в СТС в отдел запчастей, цена комплекта ГРМ , ремень и ролики 6628. Улавливаете разницу. Я уже молчу о том, что такой же комплект оригинал в Кунцево стоит 3600. Но это отдельный разгововр, а сейчас речь о разнице в ценах в пределах СТС-Моторс. Еду в СТт подхожу в отдел запчастей, беру товарную накладную с ценой 6628. Подхожу к своему мастеру-приёмщику Вентербергу, показываю ему эту накладную и накладную с Т.О., прошу обьяснить разницу в цене. Тот взял обе накладные и ушёл. Через некоторое время приходит с каким-то менеджером(не разглядел его бейджик). Тот заявил мне, что 17 февраля комплектов в наличии не было, пришли они только 18 февраля(ровно наследующий день), поэтому цены в накладной за отдельно взятые: ремень, натяжитель ремня ГРМ и обводной ролик. Я спросил, -А в фиксированную цену 19100 входит цена комплекта или ремня и роликов отдельно? на что он ответил, что входит цена отдельно взятых ремня и роликов, т.к. комплекты бывают редко. Во лазейка для аферистов, подумал я...Ставят комплект, а берут за отдельные детали. Может в СТС-Моторс начнут новые машины продавать по ценам отдельно взятых запчастей. Мой "Лачетти" тогда миллиона на три потянет. Повёл я его смотреть тормозную жидкость. Показываю залитые тормозухой резиновые чехлы рулевой рейки, а он мне на это говорит, ничего страшного эта резина "Масло-Бензоустойчивая". Вот именно, что "Масло-Бензо", а к тормозухе то как она относится??? Показываю темноту в бачке, а он мне - Это новая свежая тормозуха. Я ему - Чёрная, а он мне - белая, вот так вот!!! Поговорили мы с ним ещё немного, он мне и говорит: "Пишите письменную притензию, и разговаривать со мной будут в присутствии ихнего юриста". Во как! Я тут же вспомнил третье Т.О. у них же, когда они залили масла в свечные колодцы(чистого свеженького маслица) и принудили менять прокладку клапанной крышки. Ну думал это случайность, отдельный случай. Нееет, это не случайность! В СТС-Моторс это закономерность. Четыре года я у них обслуживался(из-за того, что они ближе всех) и пришёл к выводу, вежливые менеджеры-продавцы, вежливые мастера-приёмщики, безрукие слесари-механники, и очень хитрая контора в целом.
Вот такие диллеры и позорят General Motors! А может они все такие???

01.08.17
Отзыв Svetlana_a об автосервисе "СТС моторс"
Отрицательный отзыв

Добрый день! Покупала в 2008 году в СТС-Моторс на Волоколамке Опель Корсу. Все было нормально и сама покупка и ТО, но то что произошло в октябре 2010 выходит за все рамки приличия. Ребята обходите этот Дилерский (ПОЗОР!) центр за километр. Привезли мы с мужем туда мою машинку на диагностику гидро-электро усилителя руля. Сами конечно лоханулись, не сделали осмотр машины перед сдачей на диагностику. Сказали через час-два будет готова. Но когда прошло часов 6 мы забеспокоились и поехали туда. Крыло на машине было помято, очень странным образом, приемщик сказал что так и было, типа собака видимо покусала, а рот у собаки походу см 30 шириной. Машина моя была на КАСКО, поэтому мы не стали ругаться и забрали ее. Как оказалось зря. Ребята знакомые сказали, что крыло то не мое, явно видны его снятия по болтам, и еще пробег был больше км на 50 (кстати кузовной цех у них вообще в другом месте, поэтому пробег объясняется). Но пробег я увидела когда завела машину, а крыло то что снималось только на следующий день. Мы конечно приезжали туда, пытались добиться правды, с тем же Буланенковым общались, пренеприятнейший тип скажу я вам, да да да и ничего. Я понимаю сами дураки, нужно было вызывать гаи, не подписывать акт приема машины. Пишу это письмо, чтоб на моих ошибках учились другие. СТС просто не может быть дилером, там работают непорядочные люди, по крайней мере в сервисе.

01.08.17


Похожие объявления, Автосервисы Красногорск

Телефон: 8 (499) 753-77-16
Услуги: Сеть техцентров "Яуза Моторс" предлагает Вашему вниманию широкий спектр услуг по Техническому Обслуживанию (ТО), ремонту и диагностике автомобиля: - техническое обслуживание по регламентам производителей автомобилей; - профессиональную диагностику узлов, агрегатов и систем автомобиля; - ре
Телефон: 8 (495) 540-49-54
Услуги: Автомобиль - это чувствительный, тонкий "организм", требующий бережного ухода. И мы, автосервис под названием "GAG-AUTO" готовы предложить Вам, его владельцу, грамотное и профессиональное обслуживание, а при необходимости - ремонт...
Телефон: 8 (495) 532-84-63
Услуги: 12 летний опыт и команда профессионалов позволяет нам гарантировать качественный результат...
Телефон: 8 (929) 985-37-12, 8 (925) 119-46-93
Услуги: Бесплатная диагностика. К вашим услугам Слесарный цех - 4 подъемника, Малярно - Кузовной цех покрасочная камера, стапель, Компьютерная диагностика, Автоэлектрик, Моторист, Специалист по ремонту АКПП. Мы делаем все. Звоните...