Гриффин-Авто, Дилеры

После аварии ремонтировал авто в этом сервисе. Отремонтировали, покрасили. Меньше чем через 4 месяца начала отваливаться краска с порога и ржаветь крыло, которые красили. Позвонил, сказали подъезжать, посмотрят. Подъехал, посмотрели. Сказали что перекрасят. Заодно решил поменять покапывающий в салон цилиндр сцепления. В наличии не было. Заказал. Дело было в четверг, сказали, в субботу будет. Записался на вторник. В назначенный день машину отдал. Через час звонок. Оказалось, что заказанная деталь ещё не пришла, возможно, появится в течение дня, и они отдают машину на перекраску. Вечером позвонил сам. Сказали, что перекрасили, цилиндр будет завтра. Позвонил на следующий день, сказали, что цилиндр пришёл, но поменять пока не могут, т.к. на этот день всё время в сервисе расписано. Поменяют, как будет свободное время. Вечером приехал, хотел забрать, даже если не починили. Оказалось, что всё-таки чинят. Пришлось подождать часа пол.

До этого был только в Aurora-Auto. Там оформляли акт приёмки. Мне копия, им копия. Осмотр машины. Здесь царапина, здесь скол. В общем, чтоб потом без претензий к ним. В Гриффине же ничего подобного. Ключи забрали и всё.

Ещё очень трудно дозвониться до нужного отдела: то линия занята, то нет никого на месте. В салоне то же самое. Нужного человека никогда нет на месте.

И машина как-то странно себя ведёт после ремонта. Тупить как-то стала, когда передачу переключаешь на повышенную. Не сразу реагирует на нажатие педали газа. Как бы с секундной задержкой. До ремонта такого не было.

Полный низачот им, больше к ним не поеду и никому не советую.

Обещали чинить попу моей Альбейки три дня - с субботы по понедельник.
В понедельник в середине дня позвонил, говорят, еще не доделали, сами позвоним. Во вторник, в середине дня, позвонил, опять говорят, что еще не готова, сами позвоним.

Звоню сегодня. "А что Вы звоните? Ваша смена в понедельник не успела, она выходит только в пятницу, раньше пятницы не звоните."

Выходит, вместо обещанных трех дней НЕДЕЛЯ. При чем, что-то мне подсказывает, что и в пятницу будет не готово.

1. Почему нельзя было позвонить в понедельник и сказать прямо: "Мы не успели, выходим в пятницу, доделаем." Это что, @ля, сложно?
2. Что за идиотская менеджерская привычка динамить клиентов по телефону фразами "мы сами позвоним"? С гриффином я уже просек, что это обычное динамо, потому как когда пришли мои запчасти, мне так никто и не позвонил, хотя клятвенно обещали и даже просили самому не звонить.
3. Если бы мне изначально сказали "неделя минимум" я бы не дергался.
А так все планы коту под хвост, я бы понял задержку на день, даже на два. Но 7 дней и 3 дня - это больше, чем в два раза.

Недавно тоже ремонтировался в сервисе Гриффина что на Симонова. Суть была замена лобового стекла и все. Позвонил, записался сказали что работы на 1 вечер потом до след дня сохнет. Короче привез ждал мастера минут 40 на след день звоню говорят забирайте. Приехал снова прождал пол часа осмотрел - стекло новое стоит присмотрелся - нет круглых резинок кот закрывают направляющие дворников и светодиодика сигналки. Сказали что сделают за пол часа - решил подождать. В итоге они так и не смогли сделать все за пол часа пришлось ехать на след день. Звоню говорят что резинки поставили но сломали панель под дворниками. сказали что поездите пока со сломанной через 4 дня придет новая панель. Приехал забрать авто снова прождал пол часа - забрал. Приехал через 4дня опять прождал мастера и снова пришлось оставить авто на ночь. В итоге в новой панели тоже обнружил трещину 2 см (плюнул уже) и светодиодик вроде достали но установили не туда.

Предыдущий владелец этот авто чинил только в Гриффине. Вроде внешне все нормально а начнешь присматриваться везде косяки. самый противный - когда сам менял колодки и спереди и сзади оказались порваны пыльники поршней суппортов. Причем в норме сами они врятли порвутся а характер повреждений таков что ощущение когда на этом сервисе меняли колодки просто могли порвать отверткой. В итоге разборка суппортов покупка и замена пыльников прокачка тормозов и т.д.

Все оставляют только отрицательные отзывы, т.к. пик эмоций у нас, когда нас чем-то обидели или обманули. Я решила написать положительный отзыв, так как наше общение с "Гриффин-авто" только положительное. Поверьте, нам есть с чем сравнить (имеем вторую машину Ниссан)! Обслуживаемся в Гриффине с 2007 года, была Шкода Октавия Тур. Проблем с ней не было как и с автосервисом, цена на ТО практически от заявленной не отличалась, никаких неприятных сюрпризов, обслуживание на высшем уровне. Сейчас решили поменять её (всё таки 7,5 лет) по программе Трейд-ин на новый Рапид. Пришли в салон. Менеджеры вежливые, галантные, агрессивно не навязывают лишние и не нужные нам опции, внимательно выслушали, посоветовали. Подобрали отличную машинку. Надеюсь, что и дальнейшие наши взаимоотношения будут только положительными. Спасибо, Гриффин, так держать!!!

Уважаемые руководители ООО Гриффин-Автосервис на ул. Симонова, 13,
Положительные отзывы здесь, Вы пишете себе сами...
Первое время обслуживался у Вас на сервисе. После диагностики авто, составили график: когда чего менять. Пришло время поменять охлаждающую жидкость G12: слить старую-залить новую. Стали менять, я попросил Вашего манагера сказать чтобы обязательно промыли чистой водой систему после слива старой жидкости. Мне ответили, что такой функции при замене ОЖ в Гриффин-Авто НЕ существует и она при замене НЕ требуется! Мне так сказал Ваш манагер! Три часа Ваши спецы ковырялись с моим авто, чтобы заменить охлаждающую жидкость: слить-залить. Я так и не понял, что они мне туда залили? В результате их работ, спустя несколько дней, в машине загудел сигнал о проблемах в системе охлаждения двигателя, я открыл капот, посмотрел, оказалось, что ОЖ в бачке свернулась в какую-то белую загустевшую эмульсию. Охлаждать чего-либо, она, явно не может! Помучившись, какое-то время, я поехал опять к Вам в Гриффин-Авто на Симонова, разбираться. Несмотря на предоставленные гарантии (6 месяцев на выполненные работы), заменить ОЖ мне отказали! Я объяснил, что уже полгода прохожу сервисное обслуживание только в Гриффин-Авто и нигде больше, но без толку, мол, туда могло попасть масло. А поэтому, предложили мне сначала пройти за свой счёт диагностику системы охлаждения, потом двигателя, выполнить возможную замену прокладки ГБЦ (головки блока цилиндров) и т.п. всего на сумму где-то около 20 тыс.руб.
Я отказался, потому что все работы должны быть выполнены Вашим сервисом исходя из гарантии - бесплатно!
Это значит: БЕЗВОЗМЕЗДНО, то бишь даром! Свои косяки, Вы должны устранять сами!
После скандала, в конечном итоге, я попросил хотя бы просто промыть и заменить ОЖ которую мне ранее влили, но Ваш руководитель сервиса стал мне вновь выставлять какие-то условия. Тогда, я сам купил в магазине охлаждающую жидкость, поехал в другой автосервис, автомастер при мне всё промыл и залил новую охлаждающую жидкость. До сих пор, не испытываю никаких проблем!
Оказалось, что всё дело в присадках ОЖ. Ваши ..ные спецы, просто не захотели заморачиваться и поленились при сливе промыть мне систему от присадок старой ОЖ, сославшись, что таковой у Вас нет. Влили мне новую, но с другими присадками, поэтому ОЖ изменила цвет и качество. При разных присадках в охлаждающей жидкости, надо промывать систему! Езжу на авто уже месяц и думаю, что больше в ваш говённый автосервис Гриффин-Авто на Симонова, никогда не поеду! Привет Вашему главному прорабу и его бездельникам...

Делал ремонт по страховому случаю. В «ГРИФФИН-АВТО», на ул Симонова
Это не надёжная организация, которая подрывает не только свой авторитет и доверие клиентов, но и ставит под сомнения, порядочность и надёжность своих партнёров.
Когда приехал забирать автомобиль с ремонта, обнаружил, что запчасти стоят не оригинальные, всё сделано криво и некачественно, на внутренней части задней двери наклеен молярный скотч, снаружи двери и задней стойке наплывы краски, снизу с правой стороны под багажником не прикручена защита.и появился стук в задней правой части автомобиля. Мастер приёмщик который отдавал автомобиль, предложил мне подъехать к ним ещё раз, чтоб обсудить вопрос о замене дефектных деталей с начальником молярно-кузовного цеха, при этом попросил, не поднимать шумихи, по тому что, данное СТО пошло мне на встречу и не хочет негативной огласки, ещё попросили не звонить в страховую, так как конфликт будет решён..Запчасти на автомобили, устанавливаются не оригинальные, сомнительного качества и не профессионалами, что сразу видно не вооруженным взглядом.
По срокам ремонта, всё очень сильно затягивается. Машину на первичный осмотр по оценке, привозил 30.01.2019. А в полном объёме, ремонт был закончен 29.08.2019 г. и то, при ремонте задний части автомобиля, умудрились, испортить крышку капота.
Сам начальник молярно-кузовного цеха, своими заключениями и экспертной оценкой по ЛКП автомобилей, ставит под сомнения свою профессиональную деятельность, соответственно своих подчинённых и весь коллектив в целом.
По поводу испорченной крышки капота, в СТО «ГРИФФИН-АВТО» данным руководителем, мне было дано неофициальное заключение, что дефект произошёл в последствии некачественного ремонта капота.
Машину я покупал в салоне новой, и капот никогда не ремонтировал.
После звонка вышестоящему руководству, данный руководитель, изменил своё заключение, на то, что дефект появился в последствии эксплуатации автомобиля.
Когда я понял что от «ГРИФФИН-АВТО» и от ИНГОССТРАХА котрый меня туда направил я буду получать лишь отписки и отговорки, я попытался сам выяснить чем и как, могли испортить крышку капота. Внимательно изучив дефект, было выявлено что это не скол и не потемнение ЛКП. Как было заявлено Начальником ремзоны Приложив немного усилий, данное пятно было удалено с помощью тряпки и уайт-спирита
Дефекта нет, а осадок остался на долго..
Внимательно читайте бумаги которые подписываете.
Ни чего не подписывайте, пока не осмотрите весь автомобиль и не убедитесь что всё в полном порядке.