Рона,

Добрый вечер! Очень благодарна персоналу Вашего СТО за оперативность и качество в решении проблем возникших с моим авто. Отдельно хочется выразить благодарность Горобец Ивану Фёдоровичу за внимательность и понимание.
Спасибо.

Здравствуйте!
Хочется выразить свою признательность автосервису "Рона" г.Тольятти за чуткое и внимательное отношение ко мне, как иногороднему клиенту, а также за грамотную консультацию, оперативность и качество проведенного технического обслуживания автомобиля "Калина". Особую благодарность автослесарю Андрею, как непосредственному исполнителю ремонтных работ.
Удачи всем работникам "Роны"! Так держать!
Сергей Михайлович, Саранск, Республика Мордовия.

Дорыго ремени суток!

Мое мнение про автосалон и СТО РОНА (г. Тольятти) - НИКОГДА, ВООБЩЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА И ЗНАКОМЫХ ОТГОВОРИТЕ!!!!

В марте 2012г., в автосалоне "РОНА", мной был приобретен автомобиль ВАЗ 21723-03-049. Из предпродажной подготовки сделали только то, что прикрутили брызговики и содрали пленку с сидений. После моих уговоров, согласились помыть, но на сушку времени у них не оказалось! Так и выгнали, на улицу мокрую, с последующим облединением.
5-ого мая приехал к ним на ТО с списком деффектов, перечисленных ниже, выявленнык в период обкатки авто

1. Огромное не совпадение отражений салонного зеркала в режимах день/ночь. При переводе зеркала в режим “ночь” в зеркале не видно идущего сзади автомобиля.
2. Отломана фиксирующая защелка крепления левого фонаря освещения заднего номера. Материал данной защелки ХРУПКИЙ. При изготовлении данной детали не соблюдена технология.
3. Отломалась фиксирующая скоба крепления правого фонаря освещения заднего номера.
4. Скрип, дискретное перемещение педали сцепления. Люфт педали в попереч-ном направлении хода.
5. Не до упора зафиксирована форсунка омывателя заднего стекла.
6. Не смазаны петли всех дверей. Очень туго открываются двери (особенно леваая задняя).
7. Плохое закрывание/открывание всех дверей. Не отрегулированы замки.
8. Криво закреплена крышка вещевого ящика. Возможно кривая сама крышка.
9. Неплотно сидит резиновая облицовка горловины наливной трубы. Из-за этого летит грязь с колеса на пробку горловины.
10. Трескается краска на торце левой передней двери. РЖАВЧИНА!!!!
11. Не корректно работает автоматический режим климатической системы. При переводе вентилятора в режим “Авто”, он просто работает на самой низкой скорости. Если регулятор температуры установить на “MAX” или “MIN”, то вентилятор работает на максимальной скорости.
12. Стучит брызговик двигателя.
13. Стучит воздухоотводящая трубка топливного бака по кузову автомобиля.
14. Дребезжание в левой передней двери при увеличении уровня громкости ау-диосистемы.
15. Дребезжание в районе центрального плафона освещения салона.
16. Дребезжание, в районе задней правой стойке кузова.
17. Дребезжание в районе задней правой акустической колонки. Сломана одна из скоб крепления (Заменил сам). Скорее всего, скобы такого качества использовались во всем автомобиле (рассыпалась на 4 части)!!!!!!
18. Стуки в районе двери задка. Резиновые упоры, в двери задка выкручены полностью. Звуки стали тише, но со временем опять возобновились.
19. После покупки авто, в течение первого месяца, несколько раз раздавался щелчок в районе задних колес (температура воздуха была -5 °т на ручной тормоз машину не ставил). Эффект был схож со срывом примерзших тормозных колодок. После очередного щелчка загорелась лампочка неисправности АБС.
20. Скрип водительского сиденья.

Так вот! Приехал я, как и договорились к 10.00. Приступили к работе в 12.00. За два часа моего прибывания там, успели только помыть машину (в первые 15 минут). Из всего перечисленного они не сделали НИЧЕГО!!!!!!! Аргументровали тем, что это не гарантийные случаи, не относятся к ТО, конструктивные особенности аво и т.д. По п.10 сказали, что участок покраски начнет работать только вечером и придется оставить авто на сутки (хоть я и предупреждал при записи на ТО, что я из другого города, требуется покраска и нет возможности оставить авто на сутки).

Еще раз говорю, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В РОНА!!!!!!

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР.Я НА РОНЕ 3 НЕДЕЛЮ НЕ МОГУ ЗАМЕНИТЬ ГЕНЕРАТОР: НА РЕКЛАМАЦИИ СТОЮ.БАРДАК.Я МАШИНУ ПОКУПАЛ ЧТОБ СТОЯЛА !!!ДО СЛУЧАЯ С ГЕНЕРАТОРОМ Я СТАНЦИЕЙ БЫЛ ДОВОЛЕН.Я НЕ ПОЙМУ: ПОЧЕМУ ПОСЛЕ РЕМОНТА СТАНЦИИ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ ИЗМЕНИЛОСЬ В ХУДШУЮ СТОРОНУ.2 ТО УЖЕ НАДО БУДЕТ ПРОХОДИТЬ, ДУМАЮ ГДЕ ЕГО ПРОЙТИ ЧТОБ 3 НЕДЕЛИ НЕ ХОДИТЬ ПЕШКОМ.

Привет.Хочу выразить большое не довольствие в этому сто"РОНА",очень плохое обслуживание отношение к работе очень отвратительное,постоянные не доделки,!14 07 сдал машину на рихтовку заднего крыла,ну через неделю позвонили приезжайте забираете ваша машина готова. Приезжаю через 4 часа,стоит машина сделанная в роди,сверху,300 рублей заплатил за мойку, сажусь в машину в машине грязь,пылища,колокол от сигнализации валяется в салоне открываю багажник,отделка багажника не закреплена,говорю мастеру, в чем дело?А он мне- там их не было,я аж обалдел, почти новая машина,прошла 10тыс.После долгих разговоров кое как поставили колокол на место и крепеж где было видно. Как да приехал в гараж начал убираться в салона и в багажнике,обнаружил еще в двух местах нет крепления,когда на чал сам ставить заглянул внутрь где рихтовали крыло а там даже ни покрашено голое железо,наверное специально,чтобы быстрее гнило.Вот такое отношение у них к работе, и постоянные не доделки сколько обращался на эту станцию постоянно ездою доделываю.За то за мойку дерут деньги а машина всегда выдают грязную. Делайте вы вот.

Добрый день! В целом я остался доволен сервисом Роны, персонал вежливый, готовый помочь, ребята молодцы, нареканий не было.

Отвратительный сервис с большой буквы.
Приобрел Калину универсал. При покупке не обратил внимание на царапину снизу на заднем бампере( думал мелочь, все равно пластмасса),и как работает печка, было теплое время. Осенью как похолодало, начал включать печку, заметил что регулировке не поддается, либо на максимум работает ,либо совсем выключена. Обратился в сервис, сам в машинах не разбираюсь, и не лезу никуда, через час как машину загнал, мне говорит мастер что это не гарантийный случай, что я или где-то при транспортировки автомобиля в рону, заменили температурный датчик на неисправный, внутри салона. И мне пришлось заплатить 600р(это не много но сразу возникли вопросы как они принимают и проверяют машину перед продажей).
Дальше больше!
Как проходил 2 ТО попросил проверить почему машина глохла иногда на прямой дороге с кондиционером, а потом и без него, попросили сервисную книгу чтобы сделать запись. В итоге книгу забрали, мне твердили что они все обыскали, я видно потерял сам!! 3 месяца ждал чтобы восстановили мне гарантийник. Сказали что ТО придется теперь проходить у них, т.к. сервисной книги нет, а у них в базе будут данные.
В конце сентября попал в аварию (виноват сам, но каско есть). Удар пришелся на передний бампер, вызвал комиссара, оформил ДТП в ГАИ и как назло через несколько дней когда припарковал машину на ночь около дома кто-то мне царапнул задний бампер, видимо когда выезжали. В страховой сказали все по страховке сделают и я имею право обратиться в страховую один раз в год даже не вызывая сотрудников ДПС. оформил все документы в Рессо по каско 28.10.13г, сказали ждите. Запрос с Рессо был направлен в рона сузуки центр, позвонили сказали запись на 11.12.13г
Когда проходил 3 ТО, выявили неисправность радиатора, «вам по гарантии заменят», ТО вышло 6тр. + свечи и провода сам купил.
Через неделю звонят загоняйте будем менять радиатор. Попросил снова посмотреть почему глохла машина. Через часа два сказали это не гарантийный случай, это из-за аварии, но мы уже сняли радиатор, будете менять!!! Спрашиваю ради интереса сколько стоит. 15тр радиатор, т.к. у вас машина с кондиционером. Я конечно отказываюсь, если после аварии, пусть по каско делают. « Ну смотрите сами». Приезжаю забрать, мне говорят с вас примерно 1тр., я спрашиваю за то что мне радиатор сняли-поставили назад и за мойку машины?!!! На счет того что глохла пояснили ничего не смотрели. «Диагностика это платная услуга 600р.»Я спрашиваю почему на 3 ТО это не выявили что не гарантийный случай –«Молчат». А самое интересное «вот ваша сервисная книга»!!!!! Я уже не вытерпел, вы что тут вообще совесть потеряли!! Год держали мою книгу. Забираю машину, проехал пол пути как, вижу машина греется, и не работает охлаждение, благо было холодно на улице. Поставил машину в гараж. Жду 11.12.13
Загнал по страховке 11.12.13г это была среда. сказал что замена переднего бампера, и скрытые неисправности выявленные на 3 ТО, радиатор, вентилятор на кондиционер. Спрашиваю сколько по времени будут делать, «примерно неделю».
В понедельник звоню, «как машина?»
«Все нормально занимаемся, красим задний бампер, машина будет готова в пятницу, в крайнем случае в понедельник»
Среда «как машина?»
« все нормально , красим задний бампер»!!!! Это как?!! Я говорю вы мне уже в понедельник говорили тоже!! « Я вам говорил? Странно. Вы не беспокойтесь все будет нормально»
Звоню в четверг. Тоже самое отвечают. « позвоните мне в пятницу после обеда»
Пятница: звонил с 13.00 по 17.00 раз 10 не меньше, трубку сбрасывают. Когда все-таки дозвонился. Ответ прежний, я уже взбешен, «Так, у вас есть уже на складе радиатор который хотели ставить по гарантии» «Ок посмотрим»
Суббота еду в рону:
Прошу чтобы мне дали поговорить с главным инженером, или техническим директором. На что мне мастер , правда другой отвечает « ваша машина в работе, и бампер очень возможно что красят неделю, а еще приезжал 18.12.13г специалист с Рессо и выявил неисправности радиатора и вентилятора, и возможно ваша машина будет готова после нового года!!!»
Сейчас готовлю претензию по всем этим , даже незнаю как назвать эти дела. После этого обращаюсь в Прокуратуру с заявлением.
Так что делайте ваши выводы сами господа!

Оформлял автокредит на а/м ДЖЕЛИ эмгрант ес7 у менеджера РОМАНА и.89270247914 - специалист ВЫСОКОГО КЛАССА. Чуткое отношение к клиентам. Видел первый раз, но теперь надеюсь не последний. Такие культурные, технически грамотные люди должны работать в салонах. СПАСИБО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ САЛОНА.

Всем доброго времени суток. С компанией "Рона" 1 раз у меня был опыт общения, больше надеюсь, никогда не будет. Как-то мою "Тойоту" припечатала по зиме маршрутка сзади, авто на ходу, никто не пострадал. Я проездил пару-тройку месяцев, каким-то случайным ветром оказался около пресловутой "Роны". Там вышел толстый паренек с глазками, как у поросенка, в синем халате, похоже похищенном с "АвтоВАЗа". Долго уговаривал меня заехать и скинуть задний бампер, чтобы оценить объем необходимых работ. Обещал, что это недорого, на мои вопросы "сколько?" отвечал уклончиво. Я тогда уехал, ничего не стал делать. Потом через месяц вернулся, уже общался не с толстяком, с другим старшим работником каким-то. На вскидку он мне сказал, что все будет стоить 20-25 тысяч рублей, оставляй, мол, машину, все будет ок. Страховая мне выплатила 32 тыс. руб., поэтому я не парился, оставил авто. Через дней 8-9 позвонили - все готово. Сказали, чтобы готовил 34 тыс. рублей. Я приехал, на вопросы почему так дорого, прежде дружелюбные работнички разводили руками и ссылались на калькуляцию и на то, что им некогда тут выяснять, плати и уезжай. Должно быть, торопились идти дальше разводить клиентов. Я заплатил, позже увидел, что сама технология окраски отдает "совдепом", как красят наши тазы - эффект апельсиновой кожуры. Мой японец красился совсем по другому в стране восходящего солнца. Прошел год и все элементы, к которым касались кривые руки бывших "вазовцев", облупились и проступила шпатлевка. Качества хватило ровно на гарантийный год )) Видимо расчет делался, что я опять приду к ним, шелестя баблом. Все после "Роновцев" мне переделали в старом городе нормальные ребята за 15-17 тысяч, точно не помню. Спустя 3 года продавал машину ничего нигде заметно не было. Слышал, что контора московская, принципы работы - доить население и кидать своих же работников, похоже на правду. Всем спс за внимание.

Ну что же, скажем так первое впечатление сложилось более или менее хорошее, обслужили конечно средненько, минут 10 бродили по салону как зашли в него, на нас никто не обращал внимания, после подошла девушка администратор и с ней начали искать подходящий нам авто, минут через 20 нашли понравившуюся нам машинку, оформили, мы подождали, после чего молодой человек Алексей (продавец консультант) выдал нам документы на оплату машины, не проверив их, так как распечатывал документы не он, он мог бы и проверить их, выдал он нам документы ну и мы как доверчивые клиенты сели в машину и поехали в свой город, оплачивать по их документам машину, первоначальный взнос был сделан прямо в салоне, и оставалось отдать документы в банк для того чтобы системой кредитования погасилось вторая часть авто, НО, как оказалось документы были распечатаны не правильно (т.е. наплевательское отношение девушки референта которая распечатывала нам бумаги) слава богу далеко не уехав от салона я обратил на это внимание, и вернулся обратно, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЕЙ ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ДОСКОНАЛЬНО!!! И ПРЯМО ПРИ НИХ!!!! А так в общем салон не плохой ещё посмотрим что будет при сдаче машины мне, буду сильно придираться!!))) Удачи на дорогах!)))))

Проходил ТО только в Роне два раза, в гараже машину не ремонтировал. Приехал с проблемой: на поворотах при ускорении появился хруст. В итоге выяснилось, что порвался пыльник. Более того, на этом пыльнике была намотана веревка, причем намотана явно человеческими руками. Роновцы отказали в гарантийном ремонте. Уверен, что это сделали их мастера-бухарики на прошедшем ранее ТО, чтобы скрыть дефект пыльника. Ну не захотел мастер менять пыльник, настроения не было, наверное. Никому не советую ехать в этот "салон".

Отвез машину на очередное ТО. Сделали, забираю машину, сажусь, поворачиваю ключ зажигания и слышу, как у машины что-то вытекает. Подумал, может показалось. Поворачиваю ключ еще раз, снова слышу журчание. Выхожу из машины, осматриваю ее и вижу лужу из бензина около бензонасоса. Думаю, *** себе, сейчас бы поехал и взорвался где-нибудь. Пришел горе-мастер и сказал, что плохо защелкнул шланг, идущий к бензонасосу. Мне показалось, что мастер был бухой..... Еще перед въездом в сервис требуют помыть машину, помыл утром, приехал вечером она немного забрызгана, отправили в свою автомойку, взяли за это !!! 180р, и в итоге машина была не чище, чем приехал к ним. Рона - сборище неспециалистов.

Хуже сервиса не видел. Руководитель ...это даже неспециалист. Обидно за потраченное время. Сервис ужасный!!! Гоните в шею таких директоров..

общее впечатление, конечно, не без недочетов, но по сравнению со многими другими сервисами, где была - это просто небо и земля! когда записываешься, то принимают сразу же по твоему времени без всякого ожидания, да еще и позвонят напомнят о визите. Не знаю как другие, но я например забываю когда на сколько записалась. Еще вот что бы ни озвучивала какую поломку - всегда все устраняют и еще объясняют всякие нюансы как и что почему возникло - мне нравится такая информация, учитывая, что я не специалист. Не знаю, почитала отзывы негативные тут - такие старые уж отзывы, на дворе 2016 год, уже поменялось все давно, и даже руководитель ихний. ТЕперь молодой современный мужчина, всегда вникнет и выслушает. Если уж косяк какой с их стороны - устранят бесплатно свои ошибки и недоразумения, мне даже скидку делали на ТО такую хорошую из-за того, что мастер попутал и масло в заливку не то указал какое хотела. а некоторые в отзыве так вообще беспричинно просто пишут "руководитель неспециалист" - похоже как подставной конкурент пишет. Ребят, так нельзя - если уж обвиняете, то пишите конкретно за что. Поэтому не верьте таким отзывам - они купленные и неправда, по моим вопросам всегда отвечали, ремонт хорошо делают, нареканий нет. А недочеты - так просто хотелось бы кофе бесплатно или конфетки на столе в клиентской зоне, и да, запись бывает далеко, хочется сразу чтобы в ремонт взяли желательно в день обращения.

Вчера был в сервисе на южном шоссе, в роне, перед долгой дорогой, куда мне скоро ехать – попросил посмотреть подвеску. Подвеску протянули, хоть она и в порядке была, а вот колодки передние посоветовали поменять, на замену ушёл ещё час. Мастера там отличные, всегда помогут и сделают всё. Уже на второй машине тут обслуживаюсь, всегда все проблемы решали. Спасибо

Больше всего понравилось то, что ремонтники говорят четко и по существу, не вытрясают лишние деньги и не придумывают каких то лишних работ. На днях на диагностику подвески заезжал, беспокоил стук, оказалось что с подвеской все нормально, а дело во внутреннем шрусе. Вобщем проблему устранили, нормальный сервис

Давно не обслуживался у официальных дилеров, думал, что дорого, а тут решил посетить официала. Что я хочу сказать! "Дяди Васи" в гараже стали ломить цены, видя, что народ едет к ним, считая, что у них дешево и качественно. До недавнего времени я считал точно так же пока не приехал в РОНУ со скрипом шаровой. Во первых приятно находится в светлой зоне ожидания, а во-вторых, самое главное, цена вышла 307 р за шаровую и 151 р за работу. В Белом медведе, мне небрежно ответили 600руб за все! На мой вопрос почему так дешево, ведь вы же официалы, вы должны быть дорогими, мне ответили, что запчасти от оптового поставщика, а работы строго по нормативу, потому что контролирует завод.
Вывод - мониторьте цены, господа)))

Очень нравится, как работают. По телефону, все объяснят и разъяснят, попытаются впарить еще чего-нить, но достаточно ненавязчиво (как продавцов высоко оцениваю). Ставил там магнитолу, делал антикор, на прошлой машине отец тоже там защищал кузов. В общем любимый сервис пока.