Бекас, Автосервисы

Здравствуйте Всем !
Вот решил поделиться здесь впечатлениями о работе дилера в Туле, Автоцентра "Бекас".
Приобрел Автомобиль в 2007 году. Ждал не очень долго. Обслуживание понравилась, девочки за стойкой приятно общаются, менеджеры в зале доходчиво объясняют и т.д. - картинка хорошая, за исключением женщины-кассира ( уж очень у неё грозный вид и армейская выправка )

Далее, через три месяца пользования авто сломался "замок" закрывания задней левой двери ( сама ручка ) и поэтому, что механическим путем, что на сигнализацию эта дверь не закрывалась. Позвонил, приехал, сделали за час, без очереди, короче мне понравилось.
После, еще месяца через три, опять произошла та же проблема и опять Позвонил, приехал, сделали за час, без очереди.
Через несколько месяцев я решил установить себе "музыку", так как покупал авто без неё. Естественно приехал в "Бекас" и договорился об установке у них, а покупал в другом месте.
Они предложили мне плюс к музыке сделать шумоизоляцию, я согласился, но только 4-ёх дверей.
Установили, сделали и даже настроили - Я остался доволен но...
Буквально этим же вечером ставя автомобиль возле дома заметил, что теперь замок задней правой двери не закрывается и на "сигналку" тоже. Естественно, на утро я позвонил, приехал... - все починили за час, оказалось, когда делали шумку что-то повредили... В принципе остался бы удовлетворенным но... На другой день заметил, что не работает стеклоподъемник задней правой двери... На утро я позвонил, приехал... - все починили за час... ВСЕ бы хорошо, но почему-то через несколько дней случилась опять проблема с замком задней левой двери... Короче, я съездил.. почти наругался... и мне все опять починили в том же темпе. А через месяц у меня почему-то стал "хрипеть" динамик в задней правой двери... Я приехал, дверь разобрали и выяснилось, что мастер ставивший музыку, как-то не "ровненько" закрепил основу для динамика и он цеплял за каракас двери. Вот тогда я уже рассердился и сказал: Что неужели нельзя сделать ОДИН раз хорошо, чтобы потом переделывать много раз не приходилось ? Еще раз получится что-нибудь подобное, буду по-другому разговаривать! И вот тогда только... думаю на удачу, мне всё починили и до сих пор ничего не ломалось.

А недавно вылезла всеобщая проблема с плаванием оборотов при движении на нейтральной передаче, так на мой вопрос, в Бекасе, один из мастеров сказал мне: Хм! Плавают обороты ? так это нормально! Это сделано специально, чтобы люди на "нейтралке" не ездили... Передвигайся на передачах или по-чаще выжимай сцепление и ВСс ОК !!
И ни слова о ДЗ или прошивке !

Вот и пишу здесь, надеюсь кто-нибудь с Бекаса почитает !
А может и оспорит !! Интересно даже !!
Как они сами оценивают такую работу и отношение к свои клиентам ?

Мое мнение - оценка 3.
Но если представить, что бывает и хуже, а это скорее всего так !!
Да еще, если учитывать отдельных сотрудников, которым БЛАГОДАРЕН !!
То 5 с минусом.

У кого какие мнения ??

Моя оценка работы непосредственно мастеров Бекаса-4(хорошо), а ресепшен (зал),особенно отдел зап.частей-2 (неуд.+)-как мухи сонные, сколько раз обращался ни чего не меняется долго, нудно и с какими-то недовольными лицами, как будто я им чего-то должен

DominikYOGO71

Ну вот не знаю я, что там плохого.... Я 3 ТО у них прошёл, все 3 нормально. Причём и денег драть особо не пытались, и то, за что в Москау 3 шкуры сдерут, делали "бесплатно". (тоесть есть ощущение, что другими статьями компенсировали всё)....

Но это может потому, что номера московские, а может потому, что меня туда их очень сильно заядлый клиент привёл.......

Красят вполне нормально! На покрашенные элементы дают гарантию в полгода ( на облупление, расслаивание и т.п.).
Кофеварку кстати поставили на 2 этаж, а телевизора там даже 3

Короче, после 20 дневного ожидания запчастей, а далее 30 дневного ожидания очереди на ремонт в "Бекас", наконец-то приняли моего "Коня" на "лечение".
Обещали, что ремонт продлится две недели...
И вот первые впечатления... Прошло около недели...
Сегодня звоню и спрашиваю, мол как там дела ? Всё по плану проходит ? В сроки укладываетесь ?
А мне в ответ - Хммм... Да мы еще и не начинали....
Я спрашиваю, а в чем дело ?
А мне в ответ - Понимаете, дело в том, что капот, который Вам привезли и зарезервировали на Вас месяц назад, был ПРОДАН... И теперь работа стоит, потому что мы ждем, когда привезут новый...

Вот такие дела...
Если ЗДЕСЬ можно было бы, то я с удовольствием отписал бы на языке ЖЕСТКОГО МАТА, КТО и ЧТО в моем понимании ОТДЕЛ ЗАПЧАСТЕЙ "БЕКАСА", а также довольно глубоко и подробно описал бы КУДА и ЧЕМ я бы желал наказать сотрудников данного отдела.

Но коротко всё-таки скажу -
Я ТАКУЮ ЛИЧНУЮ НЕПРИЯЗНЬ ИСПЫТЫВАЮ К СОТРУДНИКУ ОТДЕЛА ЗАПЧАСТЕЙ, КОТОРЫЙ ПРОДАЛ МОЙ КАПОТ, ЧТО КУШАТЬ НЕ МОГУ.

P.S. Теперь посмотрю, что будет дальше…

Дальше... а что дальше, сказал им отремонтировать и покрасить старый капот, ну то есть без замены на новый.... так и сделали... сказали так быстрее...
Итого: ремонт длился вместо ДВУХ недель, почти три недели...
Теперь о качестве: Зазоры капота с крыльями и бампером вывели чётко и ровно, не считая одного маленького "косяка"... Так же цвет, тон краски + перламутр совпадает с родным заводским цветом, различия не заметно.
За это спасибо.
А вот торцы, края капота, крыльев, бампера почему-то выглядят более матовыми, "неотполированными", чем внешняя часть деталей Да так, что при ближайшем рассмотрении стыка двух деталей - одной заводской, а другой после ремонта - ВИДНА ощутимая разница, так как торцы, края родных деталей "отполированы" по всей площади окраски...
Так вот мне не понятно... - ЭТО ЧТО ЛЕНЬ ?? ИЛИ ТЕХНОЛОГИЯ ТАКАЯ ?
По такому принципу можно было вообще края не красить !

Далее, после ремонта меня направили на ТО... Ну в подробности вдаваться не буду, расскажу только об одном:
Рассказывая мастеру-приемщику о дополнительных проблемах, указал на то, что плавают обороты...
Честно говоря ожидал любого ответа, но только не такого ( Цитирую ) : Если обороты не сразу начали плавать, то это от плохого бензина ( заправляюсь в одном, проверенном месте, только 95 ), давайте почистим ДЗ и всё будет ОК ! Обороты плавать не будут ! А прошивка тут не при чём, да и нет её !
Короче после прочистки ДЗ, плавание оборотов изменило свой "характер" - теперь обороты плавают не так сильно, но намного чаще !

Вот так вот.

Купил ведора в Августе 2008 года в Бекасе, через неделю у меня бортовой начал выдавать ошибку (Неисправность усилителя рулевого привода) поехал к ним первый раз они говорят что в норме и даже ошибку не видят, потом еще раз ездил и еще раз!!!!!!! Короче после двух месячного настойства они нашли ошибку, сказали датчик накрылся, заменили его через две недели и пообещали что теперь будет все впорядке!!!!
Но на следующий день опять тоже самое и опять к ним , оставил машину на диагностику на 2 дня и потом говорят знаете а это сам привод не исправен, мы его типо заказали как придет мы вам позвоним извонка месяц не было пока сам туда не поехал и не поругался с ними, после чего все сделали и посей день все в норме!!!!
Поэтому моя оценочка 3 с большим натягом!!!!!!!!

Недавно был в Бекасе, мелкий ремонт + залили новую прошивку...
Короче остался доволен обслуживанием... - Облизали, Проводили, да еще через 15 минут после отъезда позвонили на мобильный и спросили всё ли в порядке ...
Был удивлен... ранее такого не наблюдал... может кризис заставляет или просто люди меняются...

в бекасе работают одни телки!!!!! Что то у них узнать это целая проблема!!!!!! Худший автоцентр в Туле!!!
На ТО ездию только в москву!!!!!! В маджор

Через 200 км после покупки отказал переключатель освещения.Ездить можно-но неприятно.Приехал на гарантию.Первый этап-сервисмены пытаются меня убедить-что все в порядке.Мы, мол,подключали комп-он ничего не видит.Не прокатило.Сравнили с машмнами в салоне-действительно работает не так.Второй этап-надо снять клемму акб и все восстановится.Молчу-этот трюк я проделал сразу же-результата-0.Опять не прокатило.Смотрю снимают переключатель-куда-то понесли.Мне уже пора на работу.Убываю.Через 5 мин. радостный звонок-Вы уже уехали-можно забирать машину.Спрашиваю-сделали?Нет-нашли в чем дело-заказали переключатель-через 2 недели придет-заменим.Вечером забираю коня-стоит на стоянке с включенными габаритами-пищалка же не работает из-за неиспраности.Ну,думаю-если акб села раз... этих шаманов!Нет,завелась .
Через 2 недели звоню-менеджер отдела запчастей-у меня нет базы ничего сказать не могу-звоните через2 недели.
Звоню через 2 недели-менеджер отдела запчастей-у меня нет базы ничего сказать не могу-звоните через2 недели.Возмущаюсь.В ответ-звоните инженеру по гарантии.Согласен-звоню.Инженер-что я сделаю-нет запчасти.Говорю-живем в 21век-интернет,телефон-есть везде.В чем проблема и вообще собираетесь выполнять гарантийные обязательства?Сошлись на том ,что он все пробьет и мне перезвонит.
Через 5мин.звонок-знаете,Ваша запчасть пришла 2 недели назад-мы готовы ее заменить.
Все заменено-все работает-вопрос-если зч лежит на полке,а ее ищут в компе-это нормально?
Поэтому для хорошего результата в Бекасе надо чаще звонить и напоминать о себе.

Был на вчера у них на ТО. В ремонтную зону пустили. Впечатления от них положительные. Обошлось 6200 без замены салонного фильтра.

Я машинку брал в Москве в "Автопассаже" в 2007 году. Ждал пока придет в автосалон около двух недель. Затем диллер мне позвонил и сообщил о приходе, по предварительной с ним договоренности (без доплат) в определенный день утром приехал в автосалон, оплатил стоимость машины и вечером уже погнал её домой.
Что касается обслуживания в Бекасе (в прошлом году было первое ТО): ребята молодцы, быстро все делают. Единственный отрицательный момент - у меня по гарантии должны были заменить замок задней двери (при втором нажатии "жужжит"), так в тот момент их в наличие не оказалось, записали мой номер телефона и сообщили, что ориентировочно через месяц он должен придти на склад, после чего они незамедлительно сообщат. Пару раз сам звонил - интересовался. Затем плюнул на это дело "жужжит" ну и х.. с ним, главное закрывается. Но неприятный осадок от такого "сервиса" остался. Скоро на очередное ТО ехать, скажу , что я о них думаю.

Занимаютя полным кидаловом не автоцентр полнейшее разводилово.До нашей с ними встречи всё делал в москве Форд-Измайлово.В Бекасе Делают услуги в которых я абсолютно не нуждался развал-схождение.Только оплачивать мне почему то это приходится.С выпускного клапана сперли катализатор.А теперь сижу и думаю старый поди мне в новый коллектор вкрутили а новый кому-нибудь толкнут.Пожаловался на ихнем сайте.Дак они мне такую отписку написали полнейшую бредятину.Прям отцы родные и всё мне сделали со скидкой а за что то вообще деньги не брали.

Вам будут бесконечно рады, когда вы придёте купить автомобиль. Благо желающих так много, что автомобили частенько стоят 3 месяца и более. Зато как приятно ходить по абсолютно пустому выставочному залу, изредка отбиваясь от атак назойливых менеджеров по продажам. Если вы все-таки соблазнитесь продукцией форда, несмотря на конский ценник и низкую ликвидность ( попробуйте сдать свой авто по трейд ин им же и испытайте вполне заслуженный шок), то будьте готовы к самому высококлассному сервису по обслуживанию. Забудьте про гарантию, найдут 1000 и 1 причину, чтобы объяснить, что вы сами виноваты в случившемся. Вообщем всем удачных покупок - удача вам точно пригодиться!

1. Невозможно дозвониться. Включается автоответчик. Когда берут трубку, переключают на другого человека, но тот так же не подходит к телефону.
2. Когда сделана работа, теряешь очень много времени, чтоб забрать машину, вплоть до того, что кассира нет на рабочем месте. Сначала делают вид, что ее ищут, потом выясняется, что кассир пошла пообедать (время совсем не обеденное).
3. Но после всего этого начинают звонить и долбать вопросами: как обслужили? что предложили? как оцениваете работу? и всякой фигней. К мастерам претензий нет, их работой довольна, но вот все эти Насти, Ирины, ... достали. Когда этой фигни не было, то было намного лучше и спокойнее. Я вообще не понимаю, зачем их набрали?! Появилось желание уйти в другую фирму.