Автоцентр Genser Липецк в Липецке

Ужасный салон, менеджеры разводят клиентов на деньги, нельзя заказывать там машины по предоплате. Все договора с нарушениями прав покупателя.

Злой как собака - второй день не могу дозвониться! А мне нужно записаться на ТО.

При посещении этого салона ко мне сразу подошла девушка и поинтересовалась целью визита. На мои вопросы ответить не смогла и сказала, что сейчас позовёт менеджера. Минут 5 она его уговаривала подойти ко мне (он сидел за столом). Уговорила всё-таки. Шёл он ко мне с таким недовольным видом, будто я пришёл у него в долг просить. Но на все мои вопросы ответил, правда, заученной скороговоркой и всё с тем же недовольным видом и после этого исчез. Так я и ушёл ни с чем.

Вечером сломалось авто. До Дженсера 70 км. Позвонил в салон сказал, что могу опоздать к закрытию, так как еще грузить на эвакуатор, плюс дорога. Был приятно удивлен - менеджер сказал «не вопрос - ждем». В салон приехали в начале примерно в 21:00. Пока выгрузили и оформили, уже 21-30. Но удивлению и радости не было предела .Утром позвонили из салона и сказали - авто готово. Нет слов - молодцы. Обслуживаюсь только в GENSER ЛИПЕЦК - решено. Отдельное спасибо менеджеру.

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим впечатлением о автоцентре Фольцваген по улице Катукова. Так вот, буквально недавно после долгих и лет зарабатывания денег я наконец -то решила практически за наличку приобрести Фольцваген: либо Джетта, либо Поло, но для начала задумала прокатится на них, дабы понять мое или не мое. Приехала окрыленная в салон с мужем, сумке естественно наличка, которой вполне хватало на среднюю комплектацию Поло, до этого естественно договорилась о тест драйве. Так вот заходим в салон, подходим к столу справок, говорим о том что, звонили, объясняем все, а на нас смотрят как на какую-то грязь. С неохотой взяли наши документы, менеджер к нам шла очень долго, ссылаясь на то что, сейчас, подождите, а потом вообще из вида исчезла. Мое терпение просто достигло апогея и спустя практически полчаса она наконец то появилась.

Естественно, свое не довольство я высказала ей, на что в ответ слышу фразу - ну если не хотите, мы никого не держим, ну ничего, проглотили, сели в машину и кроме объяснений как она заводится с кнопочки, больше мы от нее ничего не услышали. Всю дорогу она сидела в соц.сети с телефона, муж задавал вопросы об автомобиле ,она с неохотой отвечала. Приехали обратно, вышли из авто, чудо менеджер ее закрыла, развернулась и пошла, не предложив ни прайс-лист, да вообще ничего. Так вот, к чему это все менеджер Евгения, если вы с таким отношением подходите к клиенту, взирая на его внешний вид, то место вам в Заре продавцом консультантом.

Здравствуйте! Задумали приобрести машину Фольксваген? Или решили ее обслуживать в Дженсер Липецк? Забудьте об этом как о страшном сне! Первое после пройденного ТО на автомобиле Таурег, машина стала как-то странно ехать, ощущение что колеса либо не отбалансированы, либо квадратные. Оказалось, что мне просто забыли затянуть болты, ну конечно, это ж такая мелочь. По гарантии Вы ничего не добьетесь, если не начнете сыпать знанием законов и своих прав, так как на все претензии вам отвечают - то природные условия, то машину вы неправильно эксплуатируете. Я буду писать заводу производитель, таких лидеров нужно ЗАКРЫТЬ, чтобы не позорили марку автомобиля!

Здравствуйте! Долго не могла себе выбрать авто. Была во всех салонах в Липецке и в Воронеже. Всюду одно и тоже: машин нет, надо ждать. Попала наконец-то в Линден (просто не знала точно где он находится), выбор огромный, машин масса, консультанты грамотные, до последнего момента рядом, вместе с тобой переживают, чтобы всё было хорошо, знают свои машины и не путают комплектации, как многие в др.салонах.

Хвала и кредитному отделу, девушки вежливые, все объясняют доступным языком и без высокомерия (как это было в модусе!) В общем, теперь ВСЕГДА только туда за машиной, и всех друзей и родственников туда.

Здравствуйте! Поделюсь своим впечатлением, как в салоне Genser я приобрел автомобиль далеко не бюджетной модели и комплектации - Nissan Navara se. Проблемы начались с первого обращения в сервис по гарантии, когда на автомобиле за 1.630.000 начала облезать краска на бампере, на что мне ответили - это не гарантийный случай. Дальше больше, лопнул порог (накладка) и снова приехал в Genser. Сказали, что проведут экспертизу. Экспертиза в их понимании - это блондинка с фотокамерой
- не гарантийный случай, вы наверное на нее наступили. Вопрос, а для чего же порог? Менеджер автосалона по работе с клиентами с клиентами общения избегает, Марина вообще два слова связать не может без юриста, и тогда стало понятно, почему уходит от разговора. Связаться с центральным офисом в Москве не дают. Получается что и пожаловаться некому.

Есть повод и сказать о корпоративной этике дилера, где никогда нужного специалиста нет на рабочем месте, и скорость вашего сервиса зависит только от его желания вам помочь, так как он настолько крут, что на корпоративном телефоне для клиентов стоит звонок "крутим-мутим". Банально неуважение какое-то. Когда по причине ремонта попросили автомобиль на подмену, которыми у них забита вся стоянка, он вдруг оказался единственным и то на нем сам технический директор ездит, и по этой причине дать его не могут. Подождав полгода, решил что обслуживаться и покупать автомобили в Джеснсере больше не буду, так как высока вероятность не только скрытых неисправностей, но и серьезных дефектов новых автомобилей. В общем, не только по вышеперечисленным неисправностям обращался к ним, а авто всего 10.000 не прошел. Потом оказалось, что я такой не один. Так что думайте сами, решайте сами, брать там или не брать. Также не правильно был установлен кунг - съело замок. После аварии на дефектовке у другого дилера обнаружилось отсутствие датчиков подушки безопасности.

Всем доброго времени суток! 4 марта делал первое то на Пассат СС в этом автосалоне. По бумагам сделали все необходимые работы с автомобилем. Мастер-приемщик отдавая автомобиль объяснил какие манипуляции проходили с моим авто, при этом капот автомобиля не открывался. 7 марта проехав километров 250 после ТО, решил проверить уровень масла и достав щуп ужаснулся! Масло на щупе черного цвета. У меня закралось подозрение, а не забыли ли залить нового масла. Т.к. были выходные, в автосалон позвонил 11 марта. Там выслушали и предложили приехать, что мол во всем разберутся.

Сегодня посетил автосалон, но обещанного разбирательства не состоялось. Меня встретил другой мастер т.к. предыдущий якобы в командировке. Вместе с ним мы пошли к авто. Достав щуп, мастер сообщил, что масло как бы и не черное, а действительно отработавшее срок он может мне показать. Вместе с ним мы пошли в автомойку, где стоял Поло, который приехал на первое то. Достав щуп, мастер заявил, что это черное. На что я ответил, что в моей машине масло того же цвета, после чего мы направились к моему автомобилю, при этом взяли образец отработки с поло. На удивление мастера отработка с Поло и свежее масло с моего СС оказались одного цвета. Внятного ответа от мастера почему так я не услышал. Единственное, что он мне сказал, что я должен сделать независимую экспертизу масла и доказать, что масло не менялось. Вот такой довольный от понимания я вернулся домой! Просто теперь не знаю что делать? Просто если масло не поменяно, то есть угроза повышенного износа мотора. Да и вообще я теперь сомневаюсь, а проводились ли вообще положенные работы с моим автомобилем т.к. при работах я не присутствовал. Ну, наверное, догадываетесь какой отзыв у меня об этом автосалоне. Завтра попытаюсь позвонить еще раз и добиться результатов, ну а если нет то, скорее всего экспертиза и суд!