Автомир Самара в Самаре

Работают некачественно, диагностику не проводят, как положено, не выявляют проблему. Очень долго, часа 3-4, диагностика, говорят, все в порядке. В другом сервисе за 5 минут выясняют и показывают неполадки. Полный развод. Не советую приобретать авто этой марки.

При покупке машины проверяйте ЛКП прибором: вот я не проверил и оказалось, что капот перекрашен.

Люди! Рекомендую любого другого дилерах, только не Автомир Форд, вас профессионально разведут на деньги. Пресловутые скидки на 50000-70000 оказываются переплатой в 30000-50000 тысяч да ещё и доп. оборудование впарят с наценкой 300%, в общем, бегите от них! Белее порядочные продавцы в Тольятти или Казани.

Полный отстой, лохотрон, царство непуганых пингвинов. Глубоко соболезную тому, кто связался с этой компанией! Ремонт по гарантии не выполняют, цены завышены, запасных частей нет, механики как после ПТУ.

Не ездите ТУДА! Разводят как хотят, работы по гарантии абсолютно не выполняют, сливают всё на то, что запчастей нету и ждать месяц, а то и больше, все вежливые до тошноты, а на деле те еще...

Как их там держат? У них нет гарантии на автомобиль, а самый мерзкий - это приемщик

Покупали машину, сказали одну цену, сели оформлять документы, цена возросла, пришлось платить больше, т.к. именно эту машину хотели. Сейчас думаю, надо было отказаться, но поздно уже - купили.

Более не профессионального сервиса в Самаре я не встречал. Только диагностику ПЫТАЛИСЬ сделать одну неделю, так и не сделали. Перевез автомобиль в Самарские автомобили, там сделали в день обращения. Всем у кого есть Форд - бойтесь " Автомир". Отстой и не профессионализм, отсутствие квалификации и малейшей порядочности - это "Автомир". Хотите проблем Вам в " Автомир"!

Главный лозунг салона - Забота только о собственной наживе любой ценой. Все очень вежливые. Но как только дело касается денег... Сегодня говорят одно, а завтра цена совсем другая. Договора ничего не значат. Всё сваливают на таинственные указания сверху. Напоминает какой-то цыганский развод на рынке. В конечном счёте покупателей становится всё меньше и меньше с каждым днём. Один салон Форд в Самаре уже закрылся. Видимо, к этому и идёт дело...

Люди, не ездите туда! Это самый худший салон, который видел в жизни! Один развод на деньги, ничего не делают! Все сотрудники хамят, никогда больше туда не поеду!

Сделать машину не смогли. Навешали лапши, что как будто что-то сделали. Проблема осталась. И раньше нареканий много было, а после последнего посещения я в своем решении только утвердился - больше никогда туда не поеду.

Приобрели автомобиль год назад, при прохождении 2-го ТО мы озвучили какие неполадки: стук с левой стороны и не работает доводчик стекол, все записали, но ничего не исправили. Через 3 часа забрали, оплатили 10 000 руб., вопрос - за что? За отметку в книжке. Вывод для себя, конечно, сделали, в этот салон мы больше не поедем, но ведь мы не одни.

Возникла проблема с заказ-нарядами после гарантийного ремонта, в которых указывается причина обращения, а по окончании список произведенных работ и используемых материалов для их устранения. Отказываются выдавать, ссылаясь на внутренний регламент. Машина фф3 2.0л титаниум пауэр шифт. За время гарантии машина находилась в сервисе (не на ходу) 87 дней. Решил обратиться в суд на обмен авто. Суд отказал, так как нету документов (заказ-нарядов) в которых указывалось бы причины обращения. Автомир отказал о предоставлении этих документов даже по судебному запросу. Не помог и официальный дилер форд по России. Сейчас буду обращаться в прокуратуру.

С машиной намучился с пробегом в 65т. км менял сцепление, модуль управления трансмиссии, более 3 раз подшипник муфты, натяжной подшипник, постоянно дергается машина при трогании и двигатель работает как будто дизель (весь салон трясется и шум от двигателя). Посмотрим, чем закончится. Кто чем сможет помочь или посоветовать буду рад.

У меня ФФ3, к первому ТО, которое проходил на Южном шоссе, у меня нареканий нет, но во второй раз, который я проходил уже на Мирной (в ноябре 2014г.), эти нехорошие люди перепутали щуп и воткнули мне какой-то старый, задрыпанный, дешевый и походу не заводской. Может и не случайно это произошло, а вполне специально, утверждать не буду, суть в том, что к этим *** я больше ни ногой. Поменять на новый они отказываются, т.к. обнаружил я это спустя какое-то количество времени, когда решил проверить уровень масла. Получается, что после ТО у "официалов" нужно проверять, не надрали ли вас господа! Звонят мне каждый месяц и как ни в чем не бывало приглашают на очередное ТО (которое между прочим дороже в 2 раза, чем у сторонних СТО, где я хотя бы вижу, что делают).

Так получилось, что у меня в семье в наличие три автомобиля разных марок и нигде я не встречал такого отношения к клиентам, которые приезжают на ТО или на замену деталей по гарантии. Салон любыми путями избегает замены деталей по гарантии, мотивируя это под разными предлогами. Книгу жалоб руководство салона вообще не просматривает. По тем жалобам, которые были написаны ранее и где должна стоять подпись руководителя, что он ее прочитал и предпринял какие-то меры, пусто. Очень неприятное чувство оставляет после себя персонал автосалона, который принимает машину в ремонт. Это замечание не касается продавцов консультантов. Конечно им же надо продать авто, а что будет дальше - их не касается. Теперь из принципа продам свой Форд и куплю другую марку.

Обслуживание приятное, все ваши замечания не остаются без внимания. Однако в тихом омуте черти водятся. Во-первых, по ценам. Замена ламп габаритов, стоп сигнала и дополнительного стоп сигнала по 336р., а лампы стоят 66р. и 125р. соответственно.

Лампу доп. стоп я не специалист - заменю максимум за минуту. И за что? Промыли топливную систему, пока ни чего сказать не могу. А вот по ходовой ничего хорошего. Как тянуло машину влево, так и тянет. Как гремела ходовая, так и гремит. Однако не по зубам.

Согласна с Александром. В конце марта поставила а/м на кузовной ремонт по страх. выплатам. Александр - менеджер обещал сделать машину за 4 дня, на что я удивлённо ответила; ''Вы её лаком для ногтей красить будете?'' Дальше тёмный лес: то запчасти на ремонт, то замена (лобовое стекло, передний бампер, капот и передняя фара). Звонила почти каждый день, работа кипит, стекла вот только нет - будет через 2 недели.

Прошли – звоню, начали кормить ''завтраками''. Когда я ''наелась'', приехала посмотреть (край был 22-го, приехала24-го). Утром муж звонил, машина в сборе, клеится стекло. Александр долго нервно нажимал на клаву, затем удалился, а когда вернулся... Правильно! Не готова! Я попросила мне её показать и все запчасти кроме стекла и фары отсутствовали. Я не поняла, что происходит и попросила показать мне старые и новые запчасти. Вот тут стали играть в прятки: в один угол заглянем - нет, и в другом, и 3-ем нет. Оказалось их выкинули, новые не найдут. Это называется "Не ждали". Потом, конечно, нашли, их отремонтировали и покрасили мне же. Вот это заменили!

Красавцы и умельцы, а мне-то что делать? Вот здесь красноречие кончилось, кто что несёт, версий 100, вплоть до той, что устали ждать запчасти и решили отремонтировать мои (самая ''умная'' была: это страховая потребовала покрасить, а мне их ставить не собирались). Но капот мне новый некрашеный всё таки вынесли, но потом передумали, сказали это не мой и спешно вынесли из бокса обратно на склад. Никакой замены не было изначально, а в страховой мне вообще сказали, согласование на замену вторичное утеряно в связи с переездом.

Все они заодно, не прокатило и ладно. Вы прикиньте, сколько стоит капот и передний бампер на Albea. Вот вам и вежливые, дурят и наживаются, тоже мне салон. Противно от всего этого, разве так можно? Менеджеры и директора раз попались, так хотя бы извинились, так нет, ходят как гусаки друг за другом, думают, как выкрутится.

Всё хорошее отношение к клиенту заканчивается в день покупки автомобиля. Что такое честная, качественная, профессиональная работа эти "специалисты" вообще не знают. Руководство такое наглое и бессовестное! От гарантийной работы открещиваются любыми способами, не брезгуя при этом хамством и враньем. Все лето из-за этих ... проездил без кондиционера, хотя даже клиентская служба поддержки в Москве была на моей стороне, а у другого дилера все починили без проблем по гарантии. Трудно сдержаться от мата и хамства, но не хочется уподоБляться этим ... !!!

История, которая будет полезна тем, кто обращается в сервис-центр по обслуживанию автомобилей Ford компании ООО "Автомир-Самара" и не только. В этой компании работают одни жулики, которые зарабатывают на таких как мы с Вами, честных и доверчивых автолюбителях.

07 мая 2012 года я обратился в сервис-центр по обслуживанию автомобилей Ford компании ООО "Автомир-Самара" г. Самара ул. Мирная, д.162 Б, с просьбой провести гарантийный ремонт моего автомобиля Ford Focus 3 2011 г.в., Двигатель ********; Тип двигателя PNDA; Кузов *************; VIN ***********. Автомобиль был приобретен в автосалоне ООО "Автомир-Самара" 05.05.12г. (без пробега)

Произошло 6 мая 2012 года, при правильной эксплуатации автомобиля при движении на разрешенной скорости загорелась контрольная лампа ESP и продолжала гореть постоянно, в то же время двигатель начал глохнуть, я припарковался и заглушил двигатель и уже после этого он не запускался, хотя стартер крутил как обычно. Я позвонил в сервис-центр ООО "Автомир-Самара", мне предложили доставить автомобиль к ним для диагностики и устранения неисправности и уточнили, что расходы, связанные с доставкой моего автомобиля будут возвращены мне в полном объёме в случае гарантийного ремонта. После чего я воспользовался услугами компании ИП ******** для транспортировки своего автомобиля из г. Балаково в сервис-центр ООО "Автомир-Самара" ( г. Самара ул. Мирная, д.162 Б).

Пока я заполнял и подписывал необходимые документы, ко мне подошел мастер по имени Алексей, он предложил мне передать ему ключи от моего а/м для того чтобы спустить его с эвакуатора. В окно я видел что происходит: он сел за руль и попытался запустить двигатель, после чего он вышел из а/м, открыл капот и произвел какие-то действия, после этого он сел за руль, запустил двигатель и своим ходом спустил мой а/м с эвакуатора. Это подтвердили мои свидетели.

Затем мастером компании ООО "Автомир-Самара" Алексеем была произведена диагностика а/м и проверка электрических цепей и компонентов, о чем свидетельствует Заказ-Наряд № *******. После устранения неисправностей, мне сообщили, что автомобиль находится в исправном состоянии и расходы, связанные с транспортировкой а/м мне не будут возвращены. Также была выписана квитанция на оплату работ в сумме 150 руб. Расходы на транспортировку а/м из г.Балаково в сервис-центр ООО "Автомир-Самара" ( г. Самара ул. Мирная, д.162 Б) мне составили в сумме 15455руб.

Согласно пункту 7 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», "Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта … осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров".

Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей", "Требования потребителя … о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом … подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования".

Претензию я написал в тот же день обращения 07.05.12. К претензии я приложил копии квитанции, договор на оказание услуг транспортировки ТС, акт о выполненных работах.
В ответ на мою претензию мне прислали отказ: «Поскольку на момент проверки дефект в автомобиле выявлен не был, а сам автомобиль является товаром надлежащего качества у ООО «Автомир-Самара» отсутствуют правовые основания для удовлетворения заявленных Вами требований».
Получается, что я доставил на эвакуаторе технически исправный автомобиль и сам придумал этот дефект. Расстояние из г. Балаково в сервис-центр ООО "Автомир-Самара"( г. Самара ул. Мирная, д.162 Б) составило 281км.
Уважаемые, автолюбители, будьте бдительны, требуйте, чтобы все делали при Вас и никогда не обращайтесь в сервис-центр по обслуживанию автомобилей Ford компании ООО "Автомир-Самара" г. Самара ул. Мирная, д.162 Б!